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抖音物流診斷-服務商能力分析產(chǎn)品功能手冊

2023-03-23 16:18:49 8963人閱讀

為了讓抖音商家能夠更好的了解服務商的服務能力，抖音平臺在物流診斷頁面上線了物流商能力分析板塊，幫助商家更好的查看和分析合作物流商的服務能力，以及推薦商家選擇更優(yōu)的物流商進行合作，提升物流履約質(zhì)量。

抖音物流診斷-服務商能力分析產(chǎn)品功能手冊

一、功能說明

主要包括網(wǎng)點攬收能力查詢、快遞可達能力查詢、線路履約能力查詢?nèi)齻€模塊。

網(wǎng)點攬收能力查詢：支持商家查詢各網(wǎng)點攬收能力以及各服務商在各線路上的履約能力，并且支持與商家當前達成進行對比分析，推薦更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點或線路。

快遞可達能力查詢：支持商家查詢?nèi)我辉敿毜刂犯鞣丈痰目蛇_情況，同時支持查詢各服務商在各省份的全量不可達四級地址，并且支持數(shù)據(jù)下載以及在限售產(chǎn)品模塊的配置應用。

線路履約能力查詢：還在建設(shè)中，敬請期待。

二、操作手冊

2.1 功能路徑

抖店-訂單-發(fā)貨管理-物流診斷

點擊【服務商能力分析】跳轉(zhuǎn)至服務商能力分析產(chǎn)品頁面

產(chǎn)品鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mexpress/logistics/diagnosis/express-service-analysis

2.2 頁面功能說明

服務商能力包括網(wǎng)點攬收能力、快遞可達能力、線路履約能力三個模塊，進入此頁面后默認展示網(wǎng)點攬收能力模塊。

2.3 網(wǎng)點攬收能力查詢

網(wǎng)點攬收能力包括商家當前攬收網(wǎng)點概覽、各網(wǎng)點攬收能力查詢兩部分;

支持按照近7日、單日、單周、單月查詢，默認展示近7日數(shù)據(jù);

商家當前攬收網(wǎng)點概覽：

展示當前周期內(nèi)商家在各合作網(wǎng)點上的數(shù)據(jù)，并且基于當前發(fā)貨地址推薦發(fā)貨地對應的更優(yōu)網(wǎng)點，點擊“立即合作”可與此網(wǎng)點發(fā)起合作申請，點擊“立即發(fā)貨”進入打單發(fā)貨頁面

默認展示商家發(fā)貨量最大的三個網(wǎng)點數(shù)據(jù)，點擊“展開全部”，展示商家在所有發(fā)貨網(wǎng)點上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

點擊“展開更多網(wǎng)點”，展示此發(fā)貨地址下其他各網(wǎng)點數(shù)據(jù)表現(xiàn);

可在此查詢框中輸入其他詳細地址或網(wǎng)點進行查詢，其中發(fā)貨地區(qū)必填，詳細地址和網(wǎng)點名稱任填其一即可;

網(wǎng)點狀態(tài)：根據(jù)網(wǎng)點&商家發(fā)運超時率治理規(guī)則，展示當前網(wǎng)點&商家的狀態(tài)，包括“預警中”、“限制中”、“運營中”三種狀態(tài)，其中“預警中”指該網(wǎng)點因發(fā)運超時率過高被預警，需改善優(yōu)化;“限制中”指網(wǎng)點因發(fā)運超時率過高被預警后未改善，限制網(wǎng)點新簽商家且會影響部分存量商家的發(fā)貨;“運營中”指當前網(wǎng)點發(fā)運超時率處于正常狀態(tài)，可正常發(fā)貨

各網(wǎng)點攬收能力查詢：可查詢?nèi)我辉敿毜刂坊蚓W(wǎng)點的數(shù)據(jù)

其中發(fā)貨地區(qū)必填(需選擇至某三級地址)，詳細地址和網(wǎng)點名稱任填其一即可，物流商可不做選擇

如使用詳細地址查詢：輸入關(guān)鍵字后可在地址聯(lián)想列表中選擇某一具體地址，選擇某一詳細地址后可點擊查詢，可查詢該地址下的所有攬收網(wǎng)點數(shù)據(jù)

如使用網(wǎng)點名稱查詢：可直接在下拉列表中直接選擇，可多選(注：下拉的網(wǎng)點列表為該發(fā)貨地區(qū)下或詳細地址下的攬收網(wǎng)點)，點擊查詢可獲取選取的網(wǎng)點的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

2.4 快遞可達能力查詢

支持“按省份城市”、“按詳細地址”兩種查詢方式

“按省份城市”查詢：

支持查詢/下載服務商的不可達的數(shù)據(jù)，列表隨機展示查詢條件下100條數(shù)據(jù)，點擊“導出報表”，可下載查詢條件下全部不可達的數(shù)據(jù)

點擊“限售配置”，進入運費模版限售配置頁面，可將下載的不可達數(shù)據(jù)應用至相關(guān)地區(qū)

注：此頁面不可達數(shù)據(jù)為街道維度數(shù)據(jù)(四級地址)

按詳細地址查詢：

收貨地區(qū)、詳細地址為必填選項，是否可達、服務商可不做選擇;