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隨著快手短視頻的火爆，現(xiàn)在已經(jīng)有很多商家在上面開店發(fā)展了，很多商家們都通過一些視頻來帶貨，畢竟網(wǎng)上購物不比實(shí)體店購物嘛，買家們?cè)谫徫镞^程中多少會(huì)一些問題存在的，客服如果不給解決問題的話，那么該怎么投訴了，下面就讓我?guī)Т蠹乙黄饋砜纯窗伞?/p>

一、快手客服不解決問題找哪里投訴?

快手客服不解決問題的話可以進(jìn)一步投訴到快手的總部，如果還是無法解決問題的話，就撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是進(jìn)入“全國12315平臺(tái)”網(wǎng)站進(jìn)行投訴。想要投訴快手平臺(tái)客服的話可以撥打快手的官方客服電話：400-006-6666進(jìn)行情況說明。

12315是全國工商行政管理機(jī)關(guān)通過以“12315”熱線電話來受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)、幫助消費(fèi)者調(diào)解權(quán)益糾紛的一項(xiàng)重要工作。除了12315投訴專線外，還可以通過“全國12315平臺(tái)”進(jìn)行網(wǎng)上投訴的方式提交申請(qǐng)。

二、快手怎么投訴店鋪賣家?

1、打開登錄手機(jī)上面的快手。

2、進(jìn)入快手的系統(tǒng)設(shè)置，選擇其中的“反饋與幫助”。

3、然后問題發(fā)生的場(chǎng)景選擇“舉報(bào)/維權(quán)”。

4、然后選擇其中的“怎么投訴店鋪賣家?”，就可以看到投訴的方法。

七天無理由免費(fèi)申請(qǐng)退貨退款這是相關(guān)的規(guī)定，但是這個(gè)退款要求本身是誰收你錢誰來退，如果我們要求電商平臺(tái)來退的話，可能會(huì)跟我們法律上所說的網(wǎng)購七天退款還不是完全一致的。

如果我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交易過程之中，商家不接受退貨，尤其是比較小金額的退貨，比如一個(gè)WIFI可能也就是20、30塊錢，要消費(fèi)者打若干個(gè)電話、等很長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)際的損失已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過貨值本身。

相信買家在看了以上內(nèi)容后就已經(jīng)清楚快手客服不解決問題的話可以去找誰投訴了吧，如果有買家在后續(xù)遇到這樣的問題，可以通過以上方法進(jìn)行投訴來維護(hù)消費(fèi)者自身的利益哦。

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