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現(xiàn)在淘寶很多商品都有預(yù)售期，預(yù)售期快的話是一個(gè)星期左右，慢的話，可能會(huì)要45天。具體多少天，還是要以商家設(shè)置的時(shí)間為準(zhǔn)。那淘寶不發(fā)貨怎么投訴?

一、淘寶如何投訴賣家不發(fā)貨?

1、手機(jī)打開(kāi)淘寶，在我的淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊“待發(fā)貨”。

2、在待發(fā)貨頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單后，在最下方，點(diǎn)擊“投訴賣家”。

3、在投訴賣家頁(yè)面，點(diǎn)擊“發(fā)貨問(wèn)題”。

4、出現(xiàn)選項(xiàng)，點(diǎn)擊“未按約定時(shí)間發(fā)貨”。

5、設(shè)置投訴原因后，再點(diǎn)擊輸入內(nèi)容，最后點(diǎn)擊“提交”。

6、提交后，就可以看到投訴了，并且平臺(tái)客服會(huì)幫忙跟進(jìn)。

二、如何維權(quán)?

如果確定淘寶商家在超出發(fā)貨承諾日期之后，依然沒(méi)有給自己發(fā)貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無(wú)果后，商家只答應(yīng)退款，而不答應(yīng)賠償?shù)脑?，那么就可以?lián)系網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的小二處理。

聯(lián)系小二之后，一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰的說(shuō)出自己投訴的原因是什么，比如商家逾期不發(fā)貨，涉嫌違規(guī)，要求對(duì)方按照相關(guān)的法律、法規(guī)給予賠償。

這里要注意一點(diǎn)，你投訴的目的就是為了索要賠償，在確定商家存在違規(guī)的情況下，那么就別跟小二扯其他的，直接單刀直入的說(shuō)出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求。

但如果你只是想要讓對(duì)方正常發(fā)貨的話，那么也是可以要求小二告知商家履行義務(wù)，因?yàn)樯碳以谙聠伟l(fā)貨以后，只要用戶付款了，這就相當(dāng)于達(dá)成了買賣協(xié)議，商家違反了就必須要按照平臺(tái)的相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行賠償和處理，因?yàn)槠脚_(tái)有監(jiān)督、審查、保護(hù)商家、消費(fèi)者利益的責(zé)任和義務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶用戶如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，那么在待發(fā)貨頁(yè)面找到還沒(méi)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣家”就可以了。

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