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天貓國際除了重視年輕人的市場外，目前對于老年人這塊也是很看重的，比如說銀發(fā)族用戶在商品說明這塊不是很清楚，平臺也提供了編輯的進貨商品中文說明服務，讓家中長輩可以一目了然。

天貓國際為銀發(fā)族提供便捷進口商品中文說明

目前，在天貓國際查看商品時，可以在品名下方看到“暖心貼”標志，點進去會顯示這款商品的功效、效期、用法、注意事項，還包含了使用禁忌、注意事項等。消費者可以在線上更直觀地看到產品的中文說明，還可以存為圖片，一鍵發(fā)給家人長輩。

據悉，不僅有線上中文說明書，去年開始還聯(lián)合海外家推出紙質版“中文翻譯貼”，隨快遞箱免費附贈，重點覆蓋針對銀發(fā)族的進口保健商品，如今該服務也同步到了線上，滿足不同的需求。

天貓國際相關負責人表示，“跨境零售進口的商品由于從境外直達保稅倉備貨，或直郵，都是外文包裝的原裝產品。

雖然網購時有介紹，但到手后仍然使用不便。”隨著進口消費越來越日常，許多銀發(fā)一族也熱衷網購，“中文說明書”服務也是希望為這一人群提供更多購物便利。

據觀察，現(xiàn)在的新一代銀發(fā)族對健康和美的消費需求很強，且更加熟悉電商購物，因此平臺也在加速滿足這類人群的新需求。

以天貓國際保健行業(yè)為例，針對銀發(fā)人群的健康類商品目前已涵蓋來自美國、澳洲、英國等37個國家的700多個品牌，覆蓋150多個品類。過去一年，滿足銀發(fā)人群需求的保健商品銷售額同長25%。

天貓國際的服務也是越來越趨于人性化很多適老服務的功能也在改進和完善，可以滿足更多老年朋友們在這塊的需求，對于平臺來說也是比較有利的，留住了更有消費力的群體，為商家們也創(chuàng)造了更多的價值。

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