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淘寶是有自動(dòng)收貨的功能的，如果買家沒(méi)有主動(dòng)確認(rèn)收貨，且也沒(méi)有申請(qǐng)退貨退款的話，到了一定時(shí)間系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。那淘寶自動(dòng)收貨了沒(méi)收到東西怎么辦?

一、找商家

不管是在什么平臺(tái)購(gòu)物，在整個(gè)交易過(guò)程中都要遵循一定的規(guī)則，而商品從消費(fèi)者付款到商家發(fā)貨，再到消費(fèi)者確認(rèn)收貨(包括自動(dòng)收貨)，一般會(huì)經(jīng)歷短則24小時(shí)，長(zhǎng)則高達(dá)30天的交易周期，而根據(jù)商品類目、交易形式、郵寄方式的不同，收貨時(shí)間也是不同的。

一般虛擬商品一旦發(fā)貨，則無(wú)法退換，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)收貨，普通商品一般在10天內(nèi)確認(rèn)收貨，部分個(gè)別商品收貨時(shí)長(zhǎng)會(huì)超過(guò)15天。如果發(fā)現(xiàn)自己在沒(méi)有收到貨的情況下，系統(tǒng)自動(dòng)收貨了，首先要聯(lián)系商家客服，告知對(duì)方?jīng)]有收到貨，要求對(duì)方聯(lián)系快遞公司確認(rèn)原因，給出解決辦法。

二、找平臺(tái)

正常的網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中，當(dāng)消費(fèi)者與商家完成交易(泛指確認(rèn)收貨)之后，意味著消費(fèi)者會(huì)將貨款轉(zhuǎn)給商家(交易過(guò)程中一般會(huì)先支付給平臺(tái))，但又因?yàn)槠脚_(tái)與商家之間存在結(jié)款協(xié)議，貨款可能會(huì)按照一定的周期(周、月、季度或年等)支付。

如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨了，且自己沒(méi)有收到商品，聯(lián)系不到商家或者商家不給予解決，此時(shí)就可以聯(lián)系平臺(tái)客服處理，平臺(tái)客服會(huì)對(duì)整個(gè)交易流程進(jìn)行審查，然后再主動(dòng)聯(lián)系商家確認(rèn)發(fā)生這種情況的原因，最終給出合理的解釋和解決辦法。

三、聯(lián)系快遞公司

大數(shù)據(jù)時(shí)代，快遞運(yùn)輸都是實(shí)時(shí)的，既然已經(jīng)下單了，且訂單狀態(tài)顯示“已發(fā)貨”，那么代表商品已經(jīng)從商家的手中轉(zhuǎn)交到了快遞公司手中，而這都可以通過(guò)快遞信息查詢到，只要去查看下快遞運(yùn)輸?shù)穆肪€和時(shí)效，就可以確認(rèn)快遞是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，是送到了快遞驛站，還是留錯(cuò)了聯(lián)系方式，而這些都可以聯(lián)系發(fā)貨的快遞公司，將快遞單號(hào)告知對(duì)方，對(duì)方就可以給出答案。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶自動(dòng)收貨了卻沒(méi)收到東西，第一時(shí)間可以先聯(lián)系商家。物流狀態(tài)一般是顯示商品還在運(yùn)輸中的。接著可以聯(lián)系快遞公司，說(shuō)明情況，詢問(wèn)多久能送到。

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