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淘寶商家設(shè)置的發(fā)貨時間是多久，就要在這個時間內(nèi)完成發(fā)貨。如果超時還未發(fā)貨或是延遲發(fā)貨，買家都有權(quán)利發(fā)起賠付申請。那淘寶投訴賣家未按照承諾發(fā)貨有什么處罰?

一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。

而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;

每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨。

賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨。

賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會將其合并成一個投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

伊以上就是淘寶投訴賣家未按照承諾發(fā)貨的處罰規(guī)則介紹了。未按照承諾發(fā)貨需要賣家向買家進(jìn)行違約金的賠付。

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