現(xiàn)在淘寶很多商品都是預(yù)售制的,尤其是服裝類目,遍地預(yù)售。預(yù)售時間以商家設(shè)置的為準,如果預(yù)售商品也延遲發(fā)貨,買家照樣可以投訴。那淘寶不發(fā)貨賠付了以后還賠嗎?
不賠
一、淘寶不發(fā)貨賠付后還發(fā)貨嗎?
如果買家還沒有申請退款,在理賠成功后賣家還會發(fā)貨的,不過如果已經(jīng)申請退款,不會發(fā)貨了。
二、淘寶催發(fā)貨賠付幾次?
客戶催單一次,商家被罰一次,每單最高100元。
按照《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》,這一版塊的內(nèi)容是針對發(fā)貨延遲、缺貨、虛假發(fā)貨等違規(guī)情況進行賠償。
具體細則為:根據(jù)成交價格,延期發(fā)貨賠償由10%調(diào)整為5%,每單最低為5元,最高為30元。缺貨、虛假發(fā)貨的賠償由10%調(diào)整為30%,每單最低5元至100元,當然規(guī)定也不止賠方面,如果因客戶原因造成的延誤或誤判,商家可以向平臺投訴。
從新規(guī)可以看出,對比之前的罰款條例,缺貨、虛假發(fā)貨的賠償比例為10%,最高不過30元,最低不少于5元,特殊類別的商品不低于1元。新規(guī)定的上限為100元,比以前高了好幾倍,這種調(diào)整讓商家們很難接受。
其次,《淘寶網(wǎng)超時說明》中涉及到的條款更改,包括:在提交退款申請后72個小時內(nèi),如果商家不回復,將會自動退還,而更改后,48小時后,如果商家不回復,則退款。
僅就退款的申請時間而言,由72個小時縮短為48個小時,顯示出淘寶在提升運營效率上的努力。跟京東、拼多多這些平臺比起來,這些規(guī)則的修改基本與前兩者對齊,對商家的影響并不大。
不僅如此,新增商家攔截快遞,若5天內(nèi)流程未響應(yīng),則默認達成退款給到買家。
總的來說,淘寶不發(fā)貨賠付了以后是不會再賠的了。因為賠付款已經(jīng)支付給買家了。如果買家還想要這個商品,可以要求賣家繼續(xù)完成發(fā)貨操作。
推薦閱讀:
淘寶商家不發(fā)貨怎么整他?應(yīng)對方法是什么?
查看更多相似文章