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我們?cè)谔詫氋?gòu)物了，以后需要等商家發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)商家都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨，有的時(shí)候會(huì)遇到商家不發(fā)貨的情況，在這種情況下，消費(fèi)者如何去處理問題呢?咱們了解一下。

淘寶商家不發(fā)貨怎么整他?

如果您還未收到包裹，建議您根據(jù)以下情況參考處理：

1、賣家還未發(fā)貨：直接聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

2、賣家已發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)未簽收：優(yōu)先聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨、簽收情況，如賣家不處理，申請(qǐng)商品訂單退款(操作流程請(qǐng)點(diǎn)擊);

3、已支付集運(yùn)費(fèi)用，還沒有收到貨：聯(lián)系集運(yùn)商(點(diǎn)擊聯(lián)系)確認(rèn)包裹運(yùn)輸情況，如集運(yùn)商不處理，申請(qǐng)郵費(fèi)訂單退款(操作流程請(qǐng)點(diǎn)擊)，備注說(shuō)明未收到包裹的對(duì)應(yīng)訂單編號(hào)、商品名稱和金額。

以下為詳細(xì)操作內(nèi)容：

首先，請(qǐng)先進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1. 如果訂單為【等待買家付款】狀態(tài)，請(qǐng)您先將拍下的訂單付款，再旺旺聯(lián)系賣家發(fā)貨哦。

2. 如果訂單為【買家已付款】狀態(tài)，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請(qǐng)放心。

—您可以點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

—若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請(qǐng)您耐心等待下呢;

—若聯(lián)系不上賣家您可申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款;重新申請(qǐng)退款后如您還需要商品，可以搜索其他店鋪的同款商品。

3. 如果訂單為【待收貨】，建議您點(diǎn)擊【查看物流】，確認(rèn)貨物是否已經(jīng)在運(yùn)往您的途中。

—若物流顯示您的貨物在運(yùn)輸途中，請(qǐng)耐心等待一下呢，或直接聯(lián)系物流公司;

—若物流信息未顯示或異常，您可以點(diǎn)此查看解決方法;

—如果已發(fā)貨一直未收到貨，聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前，點(diǎn)擊訂單頁(yè)面【退款/退貨】。

申請(qǐng)【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空。

各位消費(fèi)者等待了一段時(shí)間以后，發(fā)現(xiàn)商家遲遲不發(fā)貨的話可以進(jìn)行投訴。通過投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益，而且淘寶商家還需要對(duì)消費(fèi)者做出賠償哦。

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