我們在閑魚平臺購買了商品以后要等商家發(fā)貨,大部分的商家都會及時發(fā)貨,因為他們想要把商品賣出去,當然也存在一些不發(fā)貨的情況。閑魚不發(fā)貨多久自動取消訂單?
閑魚不發(fā)貨多久自動取消訂單?
閑魚不發(fā)貨不會自動取消訂單,需要買家自己申請退款才能取消訂單。申請退款后如果賣家沒有進行退款申請?zhí)幚?,那么平臺會在48小時內(nèi)自動退款給用戶。
一直不發(fā)貨如何處理?
1、在后臺點提醒發(fā)貨,首先打開閑魚客戶端,點擊我的選項,在我買到的頁面中找到未發(fā)貨的訂單。如果訂單的狀態(tài)處于待發(fā)貨,這個時候是不會自動確認收貨打款給賣家用戶的,可以點提醒發(fā)貨或直接在閑魚上聯(lián)系對方確認發(fā)貨的情況。
2、申請退款。申請退款以后,這時賣家還是可以點發(fā)貨的,他點了發(fā)貨以后再申退就會要求退回貨物了。所以最好在閑魚退款前,先收集下對方?jīng)]有發(fā)貨的證據(jù),交易狀態(tài)的截圖、聊天的記錄截圖等(注意聊天記錄截圖方法,要在記錄管理器中,左邊看到聊天對方的名字再一起截圖)。
3、如果對方一直不發(fā)貨也不退款,也沒有合理解釋,可以投訴“拍下不賣”的這種情況,之前閑魚新增的投訴受理范圍,擴展到有關拍下到發(fā)貨之間的這段,可以投訴拍下不買、拍下不賣。并且申請客服介入,就可以解決了。
閑魚發(fā)貨時間最晚可以幾天?
如果買家沒有催促的話,最多的發(fā)貨時間是90天,但是這樣的情況非常少見。正常情況下,閑魚賣家發(fā)貨的時間依雙方約定,如果未約定,默認在買家付款后72h內(nèi)發(fā)貨。
根據(jù)《淘寶閑置市場管理規(guī)則》第九條規(guī)定,閑魚賣家應遵守《淘寶規(guī)則》關于違背承諾的相關規(guī)定,在商品描述的頁面、阿里旺旺等淘寶提供的渠道中明確與買家的交易約定。約定的內(nèi)容包括但不限于是否提供發(fā)票、發(fā)貨時間等。
如果賣家未明確是否有發(fā)票,視為能夠提供發(fā)票;若未明確發(fā)貨的時間,視為能在買家付款后72h內(nèi)發(fā)貨。賣家若未按照約定向買家提供承諾服務,視為違背承諾。
若是閑魚商家遲遲不發(fā)貨的話,作為消費者可以參考以上的方法去解決問題,如果還是無法解決的話,建議大家直接去投訴商家吧,或者是將訂單直接取消掉。
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