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淘寶平臺是一個非常注重客戶服務(wù)的一個平臺，對于表現(xiàn)好的客服，平臺會授予金牌客服稱號，獲得這樣的稱號，對客服本身是有很大好處的。那么金牌客服如何讓商家評分呢?

一，金牌客服怎么讓商家評分?

淘寶金牌客服無法直接讓商家進(jìn)行評分，商家需要在交易完成后，主動進(jìn)入評價頁面進(jìn)行評分。金牌客服是淘寶平臺對于客服服務(wù)能力較高的客服人員所授予的一種榮譽(yù)稱號，客服人員通過專業(yè)的培訓(xùn)和考核，獲得了這個稱號。

商家在與金牌客服進(jìn)行溝通時，可以更加放心和信任，同時金牌客服也能夠提供更加專業(yè)的服務(wù)。但是，商家對于交易完成后的評分是由商家自行決定的，客服人員無法直接干預(yù)商家的評分行為。

二，金牌客服團(tuán)隊(duì)如何獲得?

1、綜合服務(wù)分≥3.6分。是新燈塔考核中的綜合體驗(yàn)星級，該項(xiàng)分>=3.6分才可參與評級;

2、客服評價量大于等于100條。針對淘寶客服接待的評價數(shù)量(機(jī)器人+人工)，評價量需要>=100條才可參與評級;

3、客戶滿意率應(yīng)該達(dá)標(biāo)

客戶滿意率=(很滿意數(shù)+滿意數(shù))/收到評價數(shù)(近30天統(tǒng)計周期：T-32~T-3);

注意：對于一個消費(fèi)者賬號在店鋪過多評價等異常數(shù)據(jù)，平臺將會進(jìn)行剔除;

其實(shí)，想獲得金牌客服團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)，需要符合平臺的考核要求，主要從三個方面來進(jìn)行考核，比如說綜合服務(wù)分、客服評價量、滿意率只要這些指標(biāo)達(dá)到了要求，那淘寶店鋪就有機(jī)會獲得金牌客服團(tuán)隊(duì)的名聲。

據(jù)悉，金牌客服是無法主動讓商家去評分的，只有咨詢或者交易結(jié)束了，商家主動去評分才可以。如果成為金牌客服，需要滿足上述這些條件才行，大家可以朝著這些方面去努力。

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