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淘寶經(jīng)驗(yàn)

淘寶下單后不及時(shí)發(fā)貨有哪些原因？可以退款嗎？

2023-06-14 11:32:21 8383人閱讀

淘寶平臺(tái)是電商購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者所購(gòu)買的實(shí)物商品都需要通過快遞送到指定的地點(diǎn)，如果淘寶商家在用戶下單后，沒有及時(shí)將商品發(fā)貨，就會(huì)影響到用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)店鋪也是不太好的，一般不及時(shí)發(fā)貨是什么原因呢?下面我們一起來了解看看。

淘寶下單后不及時(shí)發(fā)貨什么原因?

1、店鋪訂單激增，超過了店鋪能處理的能力，尤其對(duì)于個(gè)體商家來說，不僅要負(fù)責(zé)管理店鋪，還要處理訂單、打包產(chǎn)品、發(fā)貨等等一系列事情，如果訂單多了，就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間被占用就會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間被延誤的情況。

2、店鋪庫存不足，由于訂購(gòu)的人太多，商品供應(yīng)不足，所以才會(huì)延遲出貨，此時(shí)可以店鋪商家聯(lián)系，詢問出貨的大致日期。

3、物流系統(tǒng)不更新。商家發(fā)貨以后，需要將物流單號(hào)填到平臺(tái)上，這樣消費(fèi)者才可以看到發(fā)貨的動(dòng)態(tài)。如果物流系統(tǒng)故障或者單號(hào)填錯(cuò)了，就看不到發(fā)貨的狀態(tài)了。

淘寶下單后不及時(shí)發(fā)貨能退款嗎?

可以的。如果淘寶賣家超過發(fā)貨的時(shí)間還沒有發(fā)貨，買家可以去后臺(tái)申請(qǐng)退貨退款的，這種情況下商家必須要答應(yīng)。除了退款以外，買家還可以去平臺(tái)投訴賣家，因?yàn)闆]有在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨是違反平臺(tái)規(guī)定的，商家需要對(duì)這樣的行為進(jìn)行賠付。

按照淘寶規(guī)則，淘寶超時(shí)未發(fā)貨要向買家支付成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。要注意的是，如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也按照上述規(guī)則來支付違約金。

淘寶下單后不及時(shí)發(fā)貨原因有好幾種，如果遇到商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨的情況，可以第一時(shí)間與商家溝通，確認(rèn)下發(fā)貨時(shí)間。如果商家不配合處理，那么可以向平臺(tái)申訴處理，保護(hù)自己的權(quán)益。