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相信大伙們也都看到了很多公司在招聘淘寶客服的時(shí)候，對(duì)客服的要求并不是很高，但是都是會(huì)寫著要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。那么，淘寶客服記性不好可以做嗎?接下來，我們就一起來看看吧。

一、淘寶客服記性不好可以做嗎?

這個(gè)問題沒有絕對(duì)性的回答。

畢竟，網(wǎng)店客服關(guān)鍵工作任務(wù)是給予給顧客服務(wù)咨詢工作中。平常解釋顧客針對(duì)商品的問題，假如顧客購(gòu)買了，卻沒有支付，在線客服要去文明禮貌催件。若是顧客早已支付了，那麼在線客服便要去核查顧客的收件地址。若是顧客針對(duì)商品不滿意，也是必須先與在線客服溝通交流，反映情況，才可以申請(qǐng)退貨取得成功。

二、做不好怎么辦?

1、淘寶客服要懂得熬

其實(shí)這是每個(gè)淘寶客服必經(jīng)過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評(píng)價(jià)、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業(yè)績(jī)。熬很多人說是無奈嘛，其實(shí)不是，這只是每天堅(jiān)持不懈的努力。

2、淘寶客服要學(xué)會(huì)忍

淘寶客服面對(duì)的客戶多多少少都會(huì)有那么幾個(gè)奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態(tài)度對(duì)待，那么可能引來的是投訴、差評(píng)。

淘寶客服是屬于服務(wù)工作者，所以需要忍別人所不能忍?？蛻籼岢鲎h價(jià)、收貨后的吹毛求疵、要求好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)等等，這些客服回復(fù)時(shí)都要心平氣和的應(yīng)對(duì)。

3、淘寶客服要不斷學(xué)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。

如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。

如果說有機(jī)會(huì)就要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。而且淘寶客服和客戶溝通的時(shí)候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時(shí)了。

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