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在手機(jī)淘寶購物過程中，有時(shí)候我們需要聯(lián)系賣家或客服人員進(jìn)行咨詢、投訴或退款等操作。為了方便用戶與賣家溝通，手機(jī)淘寶提供了兩種聯(lián)系方式：旺旺和阿里旺旺。本文將分別介紹如何使用手機(jī)淘寶的旺旺和阿里旺旺聯(lián)系客服。

一、手機(jī)淘寶怎么用旺旺？

下載安裝旺旺應(yīng)用

首先，在手機(jī)淘寶首頁搜索框中輸入"旺旺"，點(diǎn)擊搜索按鈕后，選擇"旺旺-買家版"進(jìn)行下載安裝。完成安裝后，打開旺旺應(yīng)用并登錄賬號(hào)。

進(jìn)入商品詳情頁

在購物過程中，當(dāng)您遇到問題或需要與賣家溝通時(shí)，可以通過旺旺功能聯(lián)系賣家。在商品詳情頁，找到商家店鋪信息區(qū)域，點(diǎn)擊進(jìn)入。

使用旺旺聯(lián)系賣家

進(jìn)入商家店鋪頁面后，滑動(dòng)屏幕下拉，找到"聯(lián)系賣家"選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入旺旺聊天界面。在聊天界面中，您可以向賣家發(fā)送消息進(jìn)行咨詢或提出問題，并等待賣家回復(fù)。

二、怎么用阿里旺旺聯(lián)系客服？

下載安裝阿里旺旺應(yīng)用

在手機(jī)淘寶首頁搜索框中輸入"阿里旺旺"，點(diǎn)擊搜索按鈕后，選擇"阿里旺旺"進(jìn)行下載安裝。完成安裝后，打開阿里旺旺應(yīng)用并登錄賬號(hào)。

打開我的淘寶

打開手機(jī)淘寶應(yīng)用，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的"我的淘寶"，進(jìn)入個(gè)人中心頁面。

進(jìn)入客服與幫助

在個(gè)人中心頁面中，找到"客服與幫助"選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

使用阿里旺旺聯(lián)系客服

進(jìn)入"客服與幫助"頁面后，您可以選擇不同的問題類型進(jìn)行咨詢。在問題列表中選擇相應(yīng)的問題類型后，會(huì)顯示相關(guān)客服人員的聯(lián)系方式。點(diǎn)擊"立即聯(lián)系"按鈕，即可進(jìn)入阿里旺旺聊天界面與客服人員進(jìn)行溝通。

無論是使用手機(jī)淘寶的旺旺還是阿里旺旺來聯(lián)系客服，都需要下載對(duì)應(yīng)的應(yīng)用，并登錄賬號(hào)。通過旺旺功能，您可以方便地與賣家或客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解決購物過程中的問題。為了更好地保障自身權(quán)益，建議在與賣家溝通時(shí)保留聊天記錄，并注意保護(hù)個(gè)人信息的安全。

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