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視頻號小店給予用戶退貨包郵權(quán)益

2024-01-07 16:31:23 8309人閱讀

視頻號小店自從出現(xiàn)之后其實(shí)也一直在圍繞商家和用戶在提升服務(wù)，而最近也是上線了退貨包郵權(quán)限，用戶只要在視頻號小店下單，完成下個(gè)月的支付之后即可獲得5次左右退貨包郵的機(jī)會。

視頻號小店給予用戶退貨包郵權(quán)益

自1月5日起，平臺將陸續(xù)向用戶發(fā)放退貨包郵權(quán)益，用戶在視頻號小店下單，將于支付完成時(shí)自動(dòng)獲得5次退貨包郵權(quán)益。每位用戶僅能獲取一份。5次退貨包郵權(quán)益將一次性發(fā)放，用戶可通過在商品詳情頁點(diǎn)擊退貨包郵標(biāo)簽查看權(quán)益使用情況。

退貨包郵權(quán)益使用有效期為自權(quán)益發(fā)放時(shí)點(diǎn)起90天，超過90天未使用的退貨包郵權(quán)益將自動(dòng)失效。用戶實(shí)際是否可享有權(quán)益以系統(tǒng)頁面顯示為準(zhǔn)。

用戶在視頻號小店的訂單申請退貨時(shí)，可使用退貨包郵權(quán)益，在退貨時(shí)抵扣退貨運(yùn)費(fèi)（不含保價(jià)、包裝等增值服務(wù)費(fèi)用）或在退貨完成后獲得平臺補(bǔ)貼，每次退貨最多使用1次權(quán)益。

根據(jù)退貨訂單是否含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，及用戶選擇使用的退貨方式不同，退貨包郵權(quán)益的內(nèi)容和生效方式分別為：

有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況下，自行寄回不可使用退貨包郵權(quán)益。上門取件無續(xù)重，不可使用退貨包郵權(quán)益；上門取件有續(xù)重，首重使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，續(xù)重可選擇使用退貨包郵權(quán)益，且退貨包郵權(quán)益抵扣額度上限為50元。

無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況下，上門取件可選擇使用退貨包郵權(quán)益，退貨包郵權(quán)益抵扣額度上限為50元。自行寄回默認(rèn)使用退貨包郵權(quán)益。

根據(jù)退貨情況、平臺認(rèn)可的物流公司相同路線最低首重物流價(jià)格預(yù)估可補(bǔ)貼的首重運(yùn)費(fèi)金額，預(yù)估金額與最終發(fā)放金額可能有差異，以最終發(fā)放金額為準(zhǔn)，補(bǔ)貼額度上限為50元。

權(quán)益生效方式，用戶在預(yù)約上門取件時(shí)選擇使用退貨包郵權(quán)益，可直接抵扣運(yùn)費(fèi)，未超過退貨包郵權(quán)益抵扣額度的運(yùn)費(fèi)用戶無需支付，超過抵扣額度的部分運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。

退貨包郵權(quán)益補(bǔ)貼金額將在確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)放至用戶微信錢包的零錢中。用戶退貨時(shí)支付的運(yùn)費(fèi)金額超出補(bǔ)貼額度部分由用戶自行承擔(dān)。

如果用戶在購買之后發(fā)現(xiàn)有問題，那可以使用退貨包郵的權(quán)益對于產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行抵扣，這樣也可以為用戶們省掉一部分的運(yùn)費(fèi)開支，間接也是加強(qiáng)了用戶們想要在平臺購物的需求和信心。