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天貓平臺之前為了方便用戶們退貨貨，其實(shí)也是上線了“上門取退”的服務(wù)，隨著極速退款的服務(wù)升級，后續(xù)官方也是取消了“上門取退”的服務(wù)，所以，這個服務(wù)相當(dāng)于也是進(jìn)行了變動調(diào)整。

天貓取消“上門取退”的服務(wù)

另外，在3月14日，天貓宣布已?！岸〞r送”服務(wù)的運(yùn)營，并《天貓配送時效服務(wù)規(guī)范》、《天貓物流時效管理規(guī)范》中定時送相關(guān)規(guī)則進(jìn)行刪除，3月21日正式生效。

天貓指出，如需相關(guān)工具，可使用“選時達(dá)”服務(wù)工具，消費(fèi)者可選擇需要配送時間，商家須按消費(fèi)者選擇時間進(jìn)行發(fā)貨并配送。

據(jù)悉，“選時達(dá)”服務(wù)于2023年12月推出，符合條件的商家和商品在指定入口設(shè)置該服務(wù)后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識。

時效服務(wù)是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，當(dāng)買家在天貓購買商品詳情頁帶有配送時效（“小時達(dá)”、“半日達(dá)”、“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”、“隔日達(dá)””等）的商品，且購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在頁面顯示的時間前發(fā)貨并送達(dá)該商品。

另外，在本月，天貓上線了“不愛吃包退”服務(wù)，同時發(fā)布的《天貓“不愛吃包退”服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了賣家準(zhǔn)入、退出要求、服務(wù)要求及消費(fèi)者申請條件和舉證要求等。

準(zhǔn)入要求為保證金足額繳納；近365天內(nèi)無嚴(yán)重違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處理記錄； 本自然年度內(nèi)出售假冒商品未達(dá)24分。

加入“不愛吃包退”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“寵物不愛吃”的原因發(fā)起服務(wù)申請，商家需在24小時內(nèi)響應(yīng)。

不響應(yīng)服務(wù)申請的，默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請，按服務(wù)申請中的約定達(dá)成退貨協(xié)議。買家經(jīng)舉證證實(shí)“寵物不愛吃”屬實(shí)的，交易支持退貨退款，退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

當(dāng)然隨著用戶的需求不斷的變化，其實(shí)平臺在服務(wù)上也是做了很多的調(diào)整，逐漸可以滿足到不同客戶的需求，所以，當(dāng)下對于平臺用戶來說，其實(shí)大家有很多的權(quán)益都是可以使用的，只要需要。

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