抖音生活服務(wù)在不同的城市有不少的合作商家,但為了讓服務(wù)商能夠有更好的發(fā)貨,抖音這邊對于服務(wù)商也打算實施網(wǎng)格化管理,這樣可以讓服務(wù)商在自己的能力范圍內(nèi),服務(wù)到更多的用戶。
抖音生活服務(wù)面向服務(wù)商做網(wǎng)格化管理
目前,抖音生活服務(wù)通過與410家服務(wù)商合作,覆蓋了93%的下沉市場。抖音方面表示,在下沉市場服務(wù)商多而不強(qiáng),具體表現(xiàn)在:服務(wù)商的業(yè)績過于分散;服務(wù)商存在內(nèi)容運營能力不足,中小商家的服務(wù)不夠等問題。
在三線及以下城市,抖音依照交易額等維度將城市劃分為B類、C類以及D類城市。
在B類城市中,有效開展業(yè)務(wù)的抖音生活服務(wù)商單城平均有11家,C類城市服務(wù)商單城平均有6家,D類城市為3家。B類城市中,單城服務(wù)商月均交易額130萬元,C類城市服務(wù)商月均交易額80萬元,D類城市為60萬元。
在抖音生活服務(wù)團(tuán)隊直營的一二線及網(wǎng)紅城市,短視頻及直播貢獻(xiàn)了45%的業(yè)績。而在服務(wù)商耕作的三線及以下城市,短視頻及直播僅貢獻(xiàn)了40%的業(yè)績。
在商家滲透率上,經(jīng)服務(wù)商產(chǎn)生動銷的NKA(連鎖商家)滲透率為44%,CKA(區(qū)域性連鎖商家)滲透率54%,而
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B(本地中小商家)滲透率僅為32%。抖音生活服務(wù)自2023年8月宣布推出區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù),通過“一城一策”的運營方式在全國上百個城市招募區(qū)域服務(wù)商,為本地商家提供服務(wù),促進(jìn)區(qū)域市場消費力釋放。24年1月9日-1月11日,抖音生活服務(wù)還面向50座城市啟動了區(qū)域服務(wù)商招募。
抖音生活服務(wù)團(tuán)隊也是依照交易額把城市劃分為不同的類別,在生活服務(wù)團(tuán)隊直營的城市里,一二線以及網(wǎng)紅城市當(dāng)中,短視頻和直播這塊為用戶們貢獻(xiàn)的業(yè)績也是達(dá)到了45%,總體成績來說還是非常不錯的。
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