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隨著新能源汽車的新奇，越來越多的電動(dòng)車充電樁出現(xiàn)在各大城市，而充電樁也是存在各種問題，為此京東服務(wù)+也是考慮這些問題，特意上線了新能源電動(dòng)車服務(wù)承諾，確保180天內(nèi)只換不修。

京東服務(wù)+上線新能源電動(dòng)車服務(wù)承諾

去年8月，京東服務(wù)+推出了充電樁“送裝一體”服務(wù)，有效解決車主在安裝、使用充電樁過程中的諸多痛點(diǎn)，持續(xù)帶動(dòng)了充電樁安裝訂單量攀升。

京東物流數(shù)據(jù)顯示，2024年5月至今，充電樁整體安裝月均單量較去年11.11期間月均單量增長350%，環(huán)比4月增幅也超4成。

消費(fèi)者在京東商城搜索充電樁，選擇購買有“送裝一體”標(biāo)識(shí)的商品，即可體驗(yàn)這一服務(wù)，已覆蓋公牛、普諾得、摯達(dá)、星星充電、特來電等數(shù)十個(gè)充電樁品牌。

京東服務(wù)+致力于帶給消費(fèi)者一整套標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的充電樁“實(shí)物+服務(wù)”購物體驗(yàn)。消費(fèi)者在京東選購充電樁時(shí)，能在商品詳情頁查看細(xì)化的施工流程和的施工場(chǎng)景，做到明白消費(fèi)，避免后期隱形增項(xiàng)。

下單2小時(shí)內(nèi)，由專屬客服致電溝通，并建立專屬服務(wù)群，實(shí)時(shí)溝通安裝環(huán)境與施工流程。售后問題也將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，安裝質(zhì)保2年。

在時(shí)效上，用戶下單后，京東服務(wù)+同步啟動(dòng)預(yù)約勘測(cè)等流程和充電樁配送，實(shí)現(xiàn)效率大提速——京東服務(wù)+相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，具備安裝條件的訂單，72內(nèi)小時(shí)完成安裝率達(dá)90%，最快24小時(shí)完成。

京東服務(wù)+在設(shè)有兩百余家充電樁服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，兩千多位專業(yè)工程師，覆蓋范圍，消費(fèi)者下單時(shí)不受地址限制，進(jìn)一步解決廣大新能源車主的“續(xù)航焦慮”。

京東服務(wù)+在給用戶們充電樁這塊實(shí)行了一套標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的購物體驗(yàn)，讓用戶在京東選購充電樁這塊能在產(chǎn)品的詳情內(nèi)容里看到正的施工情況，在用戶下單之后額有專屬的客服服務(wù)，建立了相應(yīng)的服務(wù)群。

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