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在淘寶購物過程中，遇到問題時找到客服是解決問題的關(guān)鍵，但新往往是不太清楚客服在什么地方？如何在淘寶上找到客服？

一、在淘寶上如何找到客服？

1.搜索商品頁面找客服

當(dāng)你瀏覽某個商品頁面時，通常在頁面的右上方或左下方可以看到“聯(lián)系賣家”或“客服”按鈕。點(diǎn)擊后，你可以通過阿里旺旺與賣家進(jìn)行在線溝通，或者選擇留言咨詢。

2.我的淘寶訂單找客服

如果你已經(jīng)購買了商品，可以在“我的淘寶”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊訂單詳情，頁面下方會有“聯(lián)系賣家”或“客服”選項，點(diǎn)擊即可與賣家取得聯(lián)系。

3.淘寶首頁找客服

在淘寶首頁，點(diǎn)擊頁面右下角的“我的淘寶”，進(jìn)入后找到“官方客服”，這里可以解決你在購物過程中遇到的各種問題。

4.淘寶APP找客服

打開淘寶APP，點(diǎn)擊右下角的“我的”，在“客服小蜜”中可以找到智能客服，解答你的疑問。此外，在訂單詳情頁也可以找到客服入口。

二、淘寶客服可靠嗎？

可靠的。

1.官方客服的可靠性

淘寶官方客服是由淘寶平臺直接提供的服務(wù)，其可靠性非常高。官方客服會嚴(yán)格遵守淘寶平臺的規(guī)則，為消費(fèi)者提供專業(yè)、公正的服務(wù)。

2.賣家客服的可靠性

客服的可靠性則取決于賣家的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。信譽(yù)好的賣家客服會較為可靠，能夠及時解決消費(fèi)者的問題。但也不排除一些不良賣家客服存在推諉、不作為的情況。

如何判斷客服的可靠性

（1）查看賣家信譽(yù)：在聯(lián)系客服前，可以先查看賣家的信譽(yù)評分和買家評價，了解其服務(wù)態(tài)度。

（2）溝通專業(yè)度：在與客服溝通時，可以觀察其回答問題的專業(yè)度和態(tài)度，專業(yè)且態(tài)度好的客服通常更可靠。

在淘寶上找到客服并不難，關(guān)鍵在于選擇正確的途徑。淘寶客服的可靠性有保障，但在購物時仍需謹(jǐn)慎，選擇信譽(yù)良好的賣家，以確保獲得滿意的售后服務(wù)。

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