最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　很多客服們肯定都會(huì)遇到買家催發(fā)貨的情況，當(dāng)然遇到這種情況的時(shí)候大家也很無奈，明明店鋪上已經(jīng)寫好了承諾在多少小時(shí)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但是還是會(huì)有很多人來催，特別是現(xiàn)在雙11大促期間，人員訪問大。那么當(dāng)遇到買家催發(fā)貨淘寶客服應(yīng)該怎么處理呢?

　　1.首先需要去查看訂單

　　在遇到這種情況的時(shí)候，大家首先應(yīng)該去看一下訂單的狀態(tài)，是已經(jīng)發(fā)貨了還是沒有發(fā)貨。如果寶貝是已經(jīng)發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問題，有時(shí)間差什么的，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家端還沒有更新。如果已經(jīng)發(fā)貨了，可以看下買家是什么時(shí)候下單的。記住語(yǔ)氣一定要和氣。

　　2.確認(rèn)訂單是不是在承諾發(fā)貨的時(shí)間內(nèi)

　　看完訂單的狀態(tài)之后，然后去看一下訂單是不是在店鋪承諾的發(fā)貨期間內(nèi)。如果還在發(fā)貨期間內(nèi)，應(yīng)該要想買家解釋盡快在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)送。反之，客服寶寶們一定要耐心的向商家解釋，然后告知一定會(huì)在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。

　　3.聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)

　　和顧客解釋安撫之后要馬上去聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，了解一下情況，看看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛茨馨l(fā)貨的。了解清楚之后，如果是因?yàn)閺S家那邊忙不過來的話一定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)送寶貝。如果是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照淘寶付款后但無貨的方式去處理了。

　　4.通知買家寶貝已經(jīng)發(fā)出

　　訂單已經(jīng)是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告訴買家訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機(jī)暢通，方便第一時(shí)間簽收。

　　上面小編分享的四點(diǎn)希望是對(duì)大家有幫助的喲。下次如果遇到買家催發(fā)貨的問題一定要重視起來，給買家一個(gè)很好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣也會(huì)帶來更多的老顧客，也不會(huì)有差評(píng)啥的了。更多團(tuán)隊(duì)管理技巧歡迎關(guān)注開淘網(wǎng)。

　　本文版權(quán)歸作者liuua所有，獨(dú)家授權(quán)于開淘網(wǎng)www.djres.cn，任何形式轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。文章發(fā)布時(shí)間：2018-11-02 17:08:54

　　推薦閱讀：

　　淘寶客服是怎么提成的?為什么不設(shè)銷售提成?

　　怎樣做一名淘寶客服?干貨集錦

　　淘寶客服轉(zhuǎn)化率好低怎么辦?你得弄明白這些!