不知道商家們在日常運(yùn)營店鋪的時(shí)候,有沒有注意到老顧客??吹胶芏嗌碳遥刻炀驮诤兔赓M(fèi)的自然流量斗智斗勇,結(jié)果還是一無所獲。免費(fèi)的流量得爭取,但是淘寶上還有很多私域流量,商家們可以去把控和運(yùn)營。特別是店鋪的老顧客。那么,淘寶老顧客怎么營銷呢?
大家可以去后臺看看自己的流量分析。雖然說每天新引進(jìn)來的新訪客流量是很多,但是對于下轉(zhuǎn)化,老顧客的轉(zhuǎn)化率絕對比新訪客的轉(zhuǎn)化率要高,而轉(zhuǎn)化率高也就意味著成交量高。店鋪?zhàn)詈蟮臄?shù)據(jù)還是要看銷售額,要看成交量的呀。那么,我們應(yīng)該怎么去維護(hù)呢?
1. 吸引新訪客,引導(dǎo)收藏關(guān)注店鋪
看到很多店鋪有設(shè)有收藏或關(guān)注領(lǐng)5元無門檻紅包的,在開店的時(shí)候,建議大家可以去訂購這個(gè)工具,因?yàn)樗梢詭椭阄骂櫩?。如果訪客關(guān)注了,說明他對你店鋪寶貝的風(fēng)格和定位是喜歡的,也可以在微淘上看到你發(fā)布的新品信息,有新品上新的時(shí)候,你也會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)。
2. 淘寶群
淘寶群是一個(gè)很好的自運(yùn)營工具。除了在微淘上發(fā)布新品信息,活動(dòng)優(yōu)惠券,也可以在淘寶群中發(fā)。其實(shí),淘寶群也是一個(gè)轉(zhuǎn)化很高的工具,因?yàn)榧尤旱姆劢z要不就是已經(jīng)購買過的老顧客,要不就是對店鋪產(chǎn)品很感興趣的訪客,把這部分人群收集起來,變成自己的粉絲,然后經(jīng)常在群里面設(shè)置噴泉紅包,限時(shí)搶購等活動(dòng),利用低價(jià)優(yōu)惠的方式促使他們成交。店鋪的淘寶群一定要展現(xiàn)在顯眼的位置上,像是店鋪首頁,方便用戶添加。
現(xiàn)在淘寶上的商品很多,同類商品在淘寶上比比皆是,要想通過搜索排名來獲得流量,對店鋪的基本功要求還是很高的,倒不如把這些自運(yùn)營的內(nèi)容做好,老顧客維護(hù)好,在很大程度上可以促進(jìn)訂單的成交。
3. 上新老顧客提醒
在客戶運(yùn)營平臺有一個(gè)“上新老客提醒”。老顧客對新品破零的幫助很大,如果不能快速吸引到新粉的話,不如利用老顧客來增加基礎(chǔ)訂單和評價(jià)。有了老顧客的銷售基礎(chǔ),以后被推薦被展現(xiàn)的時(shí)候排名就會(huì)更好。
希望大家可以借助這些工具,做好老顧客的維護(hù),獲得基礎(chǔ)訂單,然后通過老顧客引進(jìn)更多的新訪客,然后新顧客又變成老顧客,這樣來來回回,店鋪的粉絲數(shù)、成交量就會(huì)上升了。
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