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　　淘寶客服能力的提升，才能將轉(zhuǎn)化得以很好的提升，淘寶開店想要成功，并不僅僅靠推廣，還和主圖、標(biāo)題、詳情頁、營銷、客服等等分不開。那其中淘寶客服是非常重要的部分，是提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。那客服能力提升不妨從這些入手。下面就由開淘網(wǎng)小編來給大家介紹一下。

　　1、淘寶客服6秒內(nèi)應(yīng)答

　　響應(yīng)時長也是客戶對你非常關(guān)鍵的印象，快速響應(yīng)是客服必須要做到的?？焖夙憫?yīng)也必須在黃金6秒內(nèi)，當(dāng)然回復(fù)也必須做到禮貌、專業(yè)，款式搭配推薦活動。

　　2、淘寶客服溝通建議不要生硬

　　客服和客戶聊天如果過于生硬，就會把原本本來就不近的距離拉遠(yuǎn)。所以無論是和客戶對話，還是給出建議和溝通，都要像朋友一樣親近。不要讓客戶感覺是和機(jī)器人聊天，要善用表情，這樣讓客戶溝通更舒心。

　　3、淘寶客服常用YES

　　不要急于否定客戶，任何人都不希望被否定。淘寶客服常用YES，這樣讓客戶排除焦距，建立信任。用簡短的話語說服客戶，比如“非常理解您的心情、我能感受到您的心情”。淘寶客服這些話語后，立馬給出解決方法。

　　4、淘寶客服促銷優(yōu)惠及時告知

　　產(chǎn)品若有在搞活動，應(yīng)該及時告知客戶。還能陳述給客戶帶來的利益，當(dāng)然所表達(dá)的利益一定是針對性，更是要全面展現(xiàn)。促銷更多采取的是搭配促銷，這樣能提高整店銷量。

　　以上就是開淘網(wǎng)小編給大家介紹的今天的全部內(nèi)容，以后會給各位帶來更多文章，提高淘寶的流量，提升淘寶店鋪流量與淘寶各種引流的方法，希望給大家?guī)碛兴鶐椭?/p>

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