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　　新手淘寶賣家，一開始在管理淘寶客服上不知道如何下手，不知道怎么制定淘寶客服績效獎金的分配制度。下面小編來為你解決這個難題。

　　1、在約束和鼓勵淘寶客服基礎(chǔ)上，本著尊重淘寶客服勞動成果和按勞分配的原則，淘寶客服部門同事的薪資構(gòu)成可以更改為：基本薪資+銷售提成+績效考核獎金。在原來的薪資基礎(chǔ)上，進行小幅度調(diào)整，既能夠配合績效考核制度發(fā)揮效果，也尊重了客服的同事的勞動成果。

　　例：原來薪資構(gòu)成為：2500元+提成

　　現(xiàn)在調(diào)整為：2000底薪+800元績效+提成

　　2、為了調(diào)和約束管理和鼓勵這兩方面的矛盾性，將績效考核分為基礎(chǔ)分和附加分。

　　基礎(chǔ)分：總分100分，由績效考核標準得出具體分值。

　　附加分：表現(xiàn)突出，或超過了考核要求，視情況額外增加分。

　　最終考核總分=基礎(chǔ)分+附加分

　　例：基礎(chǔ)分得到90分，附加分得到15分。

　　最后得分=90+15=105分。

　　3、為了配合績效考核，盡量發(fā)揮最好的效果?？冃Э己霜劷鸱峙錇?個等級

　　特(120分以上)：績效獎金*150%

　　優(yōu)(110-119分)：績效獎金*120%

　　A(100分)：績效獎金*100%

　　B(90-99分)：績效獎金*90%

　　C(80-89分)：績效獎金*70%

　　D(70-79分)：績效獎金*50%

　　E(60-99分)：績效獎金*30%

　　F(60分以下)：獎金取消!!(這樣的員工，可以肯定是在混日子，可以好聚好散了)

　　4、為了公正，公平。附加分由總經(jīng)理審核后，方能由店鋪運營者根據(jù)情況落實到考核得分中。

　　基礎(chǔ)分保證配合了績效考核標準的具體實施效果以及團隊中個人能力按勞分配，附加分的存在在約束和按勞分配的基礎(chǔ)上增添了人性化，和對優(yōu)秀員工的鼓勵。最后績效考核獎金分配的8個等級，則是綜合所有因素的一個接近于自己希望達到的結(jié)果。

　　以上就是淘寶客服績效獎金的分配制度，希望幫助大家更好地管理淘寶客服。

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