一般速賣(mài)通賣(mài)家遇到拒付,接下來(lái)速賣(mài)通賣(mài)家要做的就是拒付申訴,那么速賣(mài)通賣(mài)家如何提交拒付申訴資料,拒付申訴資料要準(zhǔn)備什么呢~速賣(mài)通賣(mài)家如何成功申訴拒付呢?帶著這些問(wèn)題,一起看看小編關(guān)于速賣(mài)通賣(mài)家如何成功申訴拒付的分享吧~
如果速賣(mài)通賣(mài)家希望對(duì)拒付提出抗辯,應(yīng)如何提交拒付申訴資料?
1. 查收拒付郵件: 查看transaction_seller@notice.aliexpress.com發(fā)送的拒付通知郵件,或查看消息中心-拒付通知,了解拒付原因以及拒付金額。
2.準(zhǔn)備申訴資料:如果您有合理的證據(jù)對(duì)拒付發(fā)起抗辯,可按照拒付通知內(nèi)容中的要求,準(zhǔn)備申訴資料。
3. 回復(fù): 在3個(gè)工作日內(nèi),將填寫(xiě)完整的拒付申訴資料發(fā)至拒付通知郵件中的指定郵箱,或按照申訴鏈接中具體的要求進(jìn)行申訴資料的填寫(xiě)和上傳。請(qǐng)務(wù)必保證填寫(xiě)的相關(guān)資料和證據(jù)的準(zhǔn)確性,一份申訴資料對(duì)應(yīng)一筆訂單。
如賣(mài)家有問(wèn)題需要咨詢,還可以聯(lián)系小何在線。
速賣(mài)通賣(mài)家提供什么信息能夠增加在拒付抗辯中獲勝的機(jī)會(huì)?
賣(mài)家可根據(jù)拒付通知郵件中的要求提供抗辯所需要的基本信息。而以下類(lèi)型的附加信息能夠增加賣(mài)家在拒付抗辯中獲得有利裁決的機(jī)會(huì):
· 送貨證明,如在線跟蹤號(hào)、在線物流妥投簽收記錄。
· 物品原始說(shuō)明或競(jìng)拍說(shuō)明的復(fù)印件,包括任何圖片。
· 已向買(mǎi)家退款的證明。
· 已為買(mǎi)家更換物品的證明。
· 與買(mǎi)家的通信或買(mǎi)家的反饋。
· 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)簽訂或接受的任何協(xié)議。
· 告知買(mǎi)家的任何退貨規(guī)則。
以下表格可提供參考:
注:下方表格中的“實(shí)際情況”,無(wú)法從拒付原因的描述中直接獲知,賣(mài)家需要通過(guò)與買(mǎi)家取得聯(lián)系或結(jié)合其他信息判斷。
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