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　　速賣通售后包括評(píng)價(jià)、物流、糾紛，那么速賣通售后服務(wù)怎么做，速賣通售后有沒(méi)有技巧，為了做好速賣通售后服務(wù)，小編特地整理了速賣通售后攻略!

　　速賣通賣家把貨物發(fā)出去了，都會(huì)希望買家順利的收到貨物，滿意并好評(píng)。但實(shí)際操作中也可能出現(xiàn)丟包、收到貨物后不滿意提起糾紛等情況。

　　今天我們就來(lái)聊一聊，交易成功后如何評(píng)價(jià)及收款和如何做好速賣通售后服務(wù)，提升買家滿意度及好評(píng)率，從而盡可能避免速賣通糾紛問(wèn)題的發(fā)生。

　　做速賣通售后，就是在買家順利的收到貨物之后，這時(shí)候我們要及時(shí)地詢問(wèn)買家對(duì)產(chǎn)品的滿意度，并邀請(qǐng)買家給予收貨確認(rèn)并好評(píng)。買家確認(rèn)收貨，方面賣家更快地收到**。好評(píng)率則不用多說(shuō)，這將直接展示在店鋪中并影響店鋪等級(jí)。

　　速賣通售后攻略之評(píng)價(jià)體系及操作

　　1、 評(píng)價(jià)體系及規(guī)則介紹

　　全球速賣通平臺(tái)的評(píng)價(jià)分為信用評(píng)價(jià)及賣家分項(xiàng)評(píng)分(DSR)兩類。

　　信用評(píng)價(jià)：

　　DSR分項(xiàng)評(píng)分：

　　小編額外補(bǔ)充一條比較重要的“單品評(píng)分”：

　　關(guān)于DSR和店鋪好評(píng)率、單品評(píng)分三個(gè)指標(biāo)，需要注意的是，這三項(xiàng)指標(biāo)代表著速賣通店鋪或賣家所提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、物流速度，是買家聲音最真實(shí)的反饋，因此關(guān)于這三項(xiàng)指標(biāo)需要格外注意。很多大賣家經(jīng)驗(yàn)證明，DSR三項(xiàng)評(píng)分、好評(píng)率、單品評(píng)分越高，買家在店鋪下單的概率也就越大。同時(shí)，DSR三項(xiàng)評(píng)分、好評(píng)率或者單品的評(píng)分低于一定水平，也會(huì)影響賣家報(bào)名參加官方活動(dòng)的資格，所以需要格外注意哦。

　　溫馨提示：跟淘寶網(wǎng)有所區(qū)別的是，速賣通平臺(tái)用戶如果不主動(dòng)做出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)不會(huì)給予默認(rèn)評(píng)價(jià)，不累計(jì)任何分?jǐn)?shù)。所以做速賣通售后，要積極聯(lián)系買家留評(píng)哦!

　　2、遇到中差評(píng)怎么辦

　　如果貨物沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，買家給予中差評(píng)。這時(shí)候我們要盡可能地與買家協(xié)商，修改好評(píng)。買賣雙方都可以在評(píng)價(jià)生效的30天內(nèi)，在速賣通后臺(tái)生效的評(píng)價(jià)中，修改給對(duì)方的評(píng)價(jià)，且只能修改一次。修改范圍僅為中差評(píng)修改為好評(píng)。

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