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　　在使用速賣通無憂物流的時候，出現(xiàn)速賣通糾紛，那么速賣通無憂物流糾紛如何處理?不同原因引起的速賣通無憂物流糾紛有不同的處理辦法，所以開淘小編帶來了速賣通無憂物流糾紛如何處理的分享!

　　一、在速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策中，對于因?yàn)槲锪髟驅(qū)е碌乃儋u通無憂物流糾紛作出了一下保護(hù)：

　　速賣通無憂物流保護(hù)政策1：物流糾紛無需賣家響應(yīng)，直接由平臺介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)

　　買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。

　　提醒：非物流問題導(dǎo)致的糾紛，仍然需要賣家自行處理。

　　速賣通無憂物流保護(hù)政策2：因物流原因?qū)е碌募m紛、DSR低分不計(jì)入賣家賬號考核

　　1、在訂單交易結(jié)束后，買家匿名給予DSR分項(xiàng)評分——物流運(yùn)送時間合理性(shopping speed)1、2、3星評價，不計(jì)入買家不良體驗(yàn)訂單中DSR物流1、2、3分;

　　2、對于買家提起的未收到貨糾紛/糾紛處理人員修改為未收到貨糾紛，最終速賣通進(jìn)行裁決的情況，不計(jì)入糾紛提起率、仲裁提起率及賣家責(zé)任率;

　　3、買家以未收到貨提起的糾紛，最終速賣通平臺判斷是貨物有問題的糾紛且賣家無責(zé)任的情況，對糾紛提起率、仲裁提起率進(jìn)行免責(zé) 。

　　速賣通無憂物流保護(hù)政策3：你敢用我敢賠，物流原因?qū)е碌募m紛退款由平臺承擔(dān)

　　因以下問題導(dǎo)致的糾紛退款由平臺承擔(dān)(標(biāo)準(zhǔn)物流上限800元人民幣，優(yōu)先物流上限1200元人民幣)：

　　1、貨物仍然在運(yùn)輸途中(超過限時達(dá)時間/貨物丟失);

　　關(guān)于速賣通無憂物流糾紛如何處理的分享就到這里啦!

　　2、物流原因?qū)е碌倪\(yùn)單號無法查詢到物流信息;

　　3、物流商發(fā)錯地址的情況

　　二、使用了速賣通無憂物流，如果買家提起糾紛怎么辦?

　　答： 買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。

　　提醒：非物流問題導(dǎo)致的糾紛，仍然需要賣家自行處理。

　　三、我用的是速賣通無憂物流，但為什么系統(tǒng)又要讓響應(yīng)糾紛了?

　　答： 若您使用的是Aliexpress無憂物流且判定為物流責(zé)任，平臺就會介入，無需您響應(yīng);但在判責(zé)過程中若界定為賣家責(zé)任，您的糾紛后臺就會開放響應(yīng)入口，請您及時去響應(yīng)。

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