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　　如何做好淘寶售后客服呢?很多賣家都想要學(xué)會(huì)做好一個(gè)客服，如何做好淘寶售后客服，具體怎么樣才能做好一個(gè)客服。今天就讓小編給大家做一些說明如何做好淘寶售后客服，如何具體的去做，讓大家通過本文了解到如何做好淘寶售后客服，又有哪些做客服的技巧。

　　售后在網(wǎng)店中是一個(gè)非常重要的位置。直接影響客戶是否會(huì)來第二次購買，在客戶來咨詢時(shí)，作為售后必須要回復(fù)的快速，因?yàn)榭蛻粲龅疆a(chǎn)品有質(zhì)量問題或者其他問題，一般都是比較氣憤的。所以回復(fù)的快速有利于提升客戶的好感度，減少客戶的氣憤。

　　要想做好售后服務(wù)，就必需要為客戶著想。當(dāng)客戶不滿意是，千萬不在站在你的角度想，從他那邊看可能也是正確的。所以說要從多角度去想，慢慢的去解決你們之間產(chǎn)生的問題。

　　當(dāng)客戶情緒激動(dòng)的想要你換貨或者退款時(shí)，首先需要安撫一下客戶的心情，讓客戶把情緒穩(wěn)定下來，直到能完整的和你聊天為止。

　　同時(shí)在接待客戶時(shí)，請(qǐng)以安撫客戶的語氣和表示道歉語氣與客戶進(jìn)行交流，這樣也可以提升客戶的好感度

當(dāng)?shù)拇_是我們的商品出了問題時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)給客戶解決。不能推脫，第一時(shí)間為其解決。以免讓客戶等待。真誠(chéng)的為客戶服務(wù)

　　當(dāng)客戶爆粗口時(shí)，要能控制自己的情緒，千萬不要因?yàn)檫@種原因而不去為他服務(wù)?？刂魄榫w非常重要。合適的賣下萌也是可以的哦。

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