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　　隨著淘寶網購的人越來越多，開網店的人也越來越多，從而有了淘寶客服的職位，淘寶客服入門教程是哪些?有些人想做淘寶客服，但是不知道淘寶客服入門教程是哪些，小編這邊講解的一下淘寶客服入門教程的方法和步驟。

1.首先你要有一個好的客服態(tài)度：個人素質、服務態(tài)度、樹立形象。

　　2. 回復速度。這要求你最少要有60字/分的打字速度，還需要有對快捷短語的熟悉程度。

　　3. 熟悉產品及流程操作。可以在當客戶有需要是推薦適合他們的產品，從善如流的回答客戶的疑問。

　　4. 接下來就是千牛的使用方法了，首先打開千牛工作臺。我們首先要做的就是設置快捷回復短語。單擊“快捷短語”按鈕-“新建”。

　　5. 觀察客戶——并不是每個客戶都是上帝。首先要注意顧客的好評率，50%左右的好評率那就一定是差評師了，這類顧客一定不能賣;100%好評率的是優(yōu)質客戶，不可錯過。而要注意客單價是因為當客戶需要推薦的時候，你可以按照他的客單價的價位進行推薦，這樣的推薦比較容易被客戶接受。

　　6. 如何通過快捷回復調取答案?輸入“/關鍵字”搜索-按回車-點擊“發(fā)送”即可快速回復顧客。

　　7. 客戶需要設置的快捷回復短語

　　8. 客戶要求推薦時快速發(fā)送商品鏈接方式：點擊“商品”插件-點擊“搜索”-輸入關鍵字-點擊”發(fā)送”或者點擊”藍色字體”進入寶貝詳情頁查看相關信息

　　以上就是開淘小編講解的淘寶客服入門教程的相關方法和內容，想做淘寶客服的伙伴們應該對淘寶客服入門教程的有所了解，不懂的多去閱讀小編寫的淘寶客服入門教程的內容。

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