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　　1、貨物短裝

　　定義：買家所收到的貨物數(shù)量少于訂單上約定的數(shù)量。

　　賣家面對糾紛裁決需要做的：

　　從速賣通通知賣家提交相關(guān)證明材料時開始計算，3天內(nèi)，提供發(fā)貨底單以及重量說明。

　　包括：

　　1)單件產(chǎn)品重量照片;

　　2)整件產(chǎn)品加上包裹重量照片;

　　3)發(fā)貨底單和物流出具的包裹重量證明。

　　2、賣家需要承擔的風險：

　　根據(jù)買賣雙方提供的證明，貨物短裝的，或者賣家逾期不提供無短裝的證明，按未發(fā)貨的產(chǎn)品數(shù)量所占該訂單總金額的份額，訂單金額將部分退款給買家，即退還該訂單短裝件數(shù)所對應(yīng)的金額;

　　注：

　　1)賣家應(yīng)保留發(fā)貨時的重量證明，如稱重拍照或視頻記錄等;

　　2)發(fā)布產(chǎn)品時注意銷售方式，切勿混淆piece和lot的區(qū)別。

　　3、貨物破損

　　定義：買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝(限產(chǎn)品自身包裝(如手機產(chǎn)品的外包裝)，且郵局、賣家使用的外包裝除外)、或產(chǎn)品本身有損壞的情況。

　　賣家需要承擔的風險：

　　若買家或者物流公司提供了有效證據(jù)證明是賣家責任導(dǎo)致貨物破損，則訂單金額全額退款給買家。

　　注：建議賣家發(fā)貨之前充分檢查貨物狀態(tài)及包裝，交易過程中及時與買家溝通并且解決問題。

　　速賣通糾紛原因有幾種？怎么解決？以上就是小編對這個問題的介紹，希望能夠幫到大家。若是有相關(guān)疑問，可以在評論去進行留言咨詢。更多資訊盡在開淘網(wǎng)。

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