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今天小編為大家?guī)?lái)的是“淘寶缺貨并沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨投訴怎么申訴”的相關(guān)問(wèn)題解答。淘寶缺貨并沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨投訴怎么申訴?很多朋友都不知道淘寶缺貨賠付規(guī)則，自然也就不知道缺貨不發(fā)貨怎么申訴了。那淘寶缺貨并沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨投訴怎么申訴呢?接下來(lái)就跟隨小編一同往下看!

一、投訴和申訴的區(qū)別

1、申訴與投訴所訴之于的主體不同：申訴是向行政執(zhí)法或行政管理部門(mén);投訴是向社會(huì)團(tuán)體(如消協(xié))或平等民事主體。

2、申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭(zhēng)議尋求解決;而申訴除了尋求爭(zhēng)議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門(mén)制裁或處罰侵權(quán)者的權(quán)利，即俗稱(chēng)的“告”的成分。

3、申訴與投訴所產(chǎn)生的效力不同：投訴僅具有民事調(diào)解效力，雙方當(dāng)事人有一方方反悔調(diào)解就無(wú)效，調(diào)解的約束效力低;申訴則具有行政調(diào)解效力，雙方當(dāng)事人如達(dá)成調(diào)解協(xié)議或做出處理決定一般來(lái)說(shuō)即具有行政執(zhí)行力。

4、申訴與投訴的訴諸方的主管意愿不同：投訴必須是雙方都自愿調(diào)解的條件情形下;申訴則只要一方當(dāng)事人向行政執(zhí)法或行政管理部門(mén)提出即可

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，投訴是和賣(mài)家協(xié)商處理，申訴是讓淘寶官方強(qiáng)勢(shì)介入處理。那淘寶賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申訴呢?

二、淘寶缺貨并沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨投訴怎么申訴

一、網(wǎng)上申訴

1、打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào)，在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊“我的淘寶”中的“已買(mǎi)到的寶貝”。

2、在“已買(mǎi)的寶貝：頁(yè)面找到需要投訴的寶貝，點(diǎn)擊”投訴賣(mài)家“。

3、按照自己的需求選擇投訴類(lèi)型。輸入自己的手機(jī)號(hào)碼還有投訴的理由，如果可以的話可以上傳幾張憑證，比如你們的旺旺聊天記錄等，提交投訴申請(qǐng)。

4、提交投訴以后，會(huì)給賣(mài)家時(shí)間進(jìn)行處理，賣(mài)家延時(shí)不處理或者拒絕申請(qǐng)的話，可以找淘寶小二介入處理。

二、聯(lián)系客服電話申訴

1、打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào)，在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“。

2、在淘寶服務(wù)中心，選擇電話客服，然后直接撥打”淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線“，向淘寶官方申訴你的問(wèn)題。

不過(guò)電話不太容易打通

以上就是小編為大家?guī)?lái)的“淘寶缺貨并沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨投訴怎么申訴”的相關(guān)問(wèn)題解答，知道了以上的申訴步驟大家就可以更大限度的維護(hù)我們屬于買(mǎi)家的權(quán)益了。如果您想了解到更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄開(kāi)淘網(wǎng)查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

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