關于淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則,很多的新手淘寶賣家都不知道他的具體內(nèi)容是什么。淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則是什么?在沒有了解這個規(guī)則前很多朋友都不知道淘寶賣家缺貨可投訴嗎?那淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則是什么?接下來,和小編一起看看淘寶缺貨如何投訴賣家?請往下看。
一、賠付的定義:
在交易糾紛處理過程中,為了盡可能減少交易雙方的損失,以及迅速保障消費者的權益,進而使用淘寶的相應錢款補償給交易中損失較多的一方,以提高交易雙方的滿意度稱為淘寶賠付!
二、適用范圍
1、賣家缺貨延遲發(fā)貨包括哪些情況?
延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際賣家未按約定時間發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
2、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?
淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品; 電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品; 汽車整車商品。
3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?
經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務質(zhì)量的同時,滿足買家高效購物權,營造良好的購物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。
4、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準,還是淘寶有規(guī)定時間范圍? 規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。
5、定制類商品需要的制作時間與材質(zhì)等怎么認定?
以賣家寶貝描述中的描述為準。
6、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解? 舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延缺貨退款成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費\紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。
7、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠? 按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算,
三、賠付到賬:
維權專員提交賠付申請后,相關賠付款項會在3個工作日內(nèi)直接到達收款方的支付寶賬戶。
以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氋u家缺貨賠付規(guī)則”的相關問題解答,對于淘寶的缺貨賠付規(guī)則大家是不是有了一個了解呢。其實只要知道這些規(guī)則并且記下,作為賣家的我們就能很好避免一些問題的發(fā)生。如果您想了解到更多關于淘寶的資訊,歡迎登錄開淘網(wǎng)查詢?yōu)g覽和閱讀。
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