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　　淘寶售前客服議價技巧，從買家心理和類型分析，一般的淘寶售前客服都要有一定的議價技巧，才能和客戶更好的交流，讓客戶滿意，那么淘寶售前客服議價技巧有哪些呢?小編就在這分享一下淘寶售前客服議價技巧的相關解答，希望能幫到大家。

　　一、淘寶售前客服議價技巧，買家心理

　　每個買家議價的方式都不同，所以我們先要分析買家的心理，大致有三種：

　　A找心理平衡 跟多家對比、討價還價來獲得“滿足感”

　　B愛占小便宜 索要禮物/ 錢款差一點點。

　　C習慣性議價，并不是買不起，只是習慣性議價

　　二、淘寶售前客服議價技巧，買家的類型，大致有7種

　?、伲汗麛嘈?/p>

　　——你家的寶貝什么都好，但是價格太貴了呢,，給少點吧

　　分析：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了

　　首次對策：

　　親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦!就像您說的，寶貝的確是很不錯的，毅雅一直都是物美價廉的，現(xiàn)在的價格已經是極限啦、所以請親多多理解哦

　　再三糾結：

　　我們保證親的商品質量以及正品，這個價格的話、、、真心沒法少了，希望親多多理解呢，這款使用的是進口XX材質，成本很高的，現(xiàn)在活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦

　　考慮下：

　　親，活動是限時限量的呢，這個現(xiàn)在很熱銷，數(shù)量不多的了哦 建議您盡快考慮好拍下的，錯過了就實在可惜的啦

　?、冢和{利誘型

　　——就這個價格啦，可以我就付款了，不行我就去別家買了

　　分析：這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了、、、、這個時候我們要把握一個【度】，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了了的【度】

　　首次對策：

　　親讓我好難哦、、、這個價格是從來沒有出售過的呢，即使是批發(fā)價，也是要XX元的..這樣吧，我?guī)陀H申請下負責人看看，請稍等!

　　如果申請下來：

　　親提交訂單我給您修改價格哦，給您的是銷售以來價格最低的一次了，收到滿意的話，一定要給我們全5星好評多多支持的噢

　　價格低的無法滿足買家：

　　非常抱歉呢 親 您要的價格無法給您申請到哦，最低可以按批發(fā)價XX元給您，您再考慮下呢，這款是當季很熱銷的一款寶貝，活動只是賺個人氣而已的，沒有利潤的呢

　　買家堅持不退讓：

　　那親可以收藏下我們店鋪，希望有機會可以下次合作的哦，雖然這次就很想跟親達成交易、但是您說的價格真心無法給到您的、、、、已經超出了我們的極限了。。。/(ㄒoㄒ)/~~

　?、郏翰┤⊥樾?/p>

　　——哎呀,人家仍是學生沒有那么多錢啦!老板給我少一點啦!

　　分析：同是天邊淪落人，你可憐我們也可憐呀!!

　　首次對策：

　　親，我也想給您優(yōu)惠的呀，但是這款寶貝已經是活動促銷商品的，價格低到極限了呢，如果再給親優(yōu)惠的話，估計我也要老板【改革開放】咯、、、、

　　再三糾結：

　　這樣吧 親 我給您申請下，送您一個小禮物，您看怎么樣呢，這個是別人都沒有享受到的待遇哦~~價格的話 真心是最低的了啦

　　考慮下：

　　親，這個價格真心是很實惠的呢 之前最低的時候都是要XX元的。。這個虧本價賣得我看到都心疼呢。。

　?、埽航杩谛?/p>

　　——我真的很喜歡這款鞋子，但是我支付寶里面就那么多錢了，親就成了我吧

　　分析：有2種原因可以理解：一：的確是因為支付寶里錢不夠;二：也有一種可能就是貪小便宜的買家，想要得到更低的優(yōu)惠

　　如果價格相差不是很大：

　　唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~

　　相差很多：

　　哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?

　　相差太多，充值后再購買：

　　A：我現(xiàn)在支付寶錢不夠了，我晚點充好了再來拍

　　O(1)：好滴嗯 親，建議您可以先提交訂單的哦 充值好了之后 直接付款就好的啦~~

　　O(2)：好滴呢 親，可以收藏下我們店鋪 方便下次找到我們哦

　?、荩涸手Z型

　　——太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的

　　分析：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠，’下次來’其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~

　　首次對策：

　　謝謝親的支持呢(*^__^*) 嘻嘻……但是這款現(xiàn)在的價格已經是極限了，是無法再低了，親這次購買是可以獲得10元的店鋪優(yōu)惠券，下次來我們店鋪可以使用的哦

　　再三糾結：

　　這樣吧，我們看親也是很誠心買的呢 可以按最低的批發(fā)價XX元給您的，收到滿意的話，一定一定要給我們多多介紹朋友來的哦~~

　　⑥：對比型

　　——XXX家比你家賣的便宜呢，你便宜點吧?

　　分析：這個是很常遇到的議價方式，這樣的買家很小心謹慎，怕自己會比別人買的貴，既然我們賣的貴還是來咨詢我們店鋪這邊，肯定是很看重質量的

　　對策一(比較)：

　　親 有些東西看起來是一樣的，但是實際上的材質、做工上都是有很大區(qū)別的哦，我們是毅雅正品銷售，保證您收到的商品都是專柜正品的

　　對策二(自嘲自諷)：

　　我們也知道市場上很多更加便宜的商品呢 親 ，但是我們相信質量是有很大差別的，在毅雅專柜的話，這款是要XXX元的，因為我們在活動促銷期間，這個價格已經是銷售以來最低的價格啦

　　對策三：(拿質量介紹)

　　既然親選擇了我們家，說明也是相信毅雅家鞋子質量的哦。我們不看價格，看性價比呢 親，毅雅家的鞋子從基本的材質到最后的每一步做工都是經過嚴格質檢的，保證您物超所值哦

　?、撸菏炜托?/p>

　　——已經是你們店的老顧客了，就再給優(yōu)惠點嘛

　　分析：還是很喜歡我們的商品的，只是想得到更加的優(yōu)惠，其實老顧客比新顧客更加重要，能愉快交易的話，說不定會成為我們的長期顧客哦

　　對策一(提醒優(yōu)惠券)：

　　親，上次收到有沒有給我們做出評價呢?全5星好評截圖給我們 是可以獲得我們店鋪優(yōu)惠券一張的哦~這次就可以使用的啦

　　對策二：

　　(*^__^*) 嘻嘻……謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道的，毅雅家一直都是實價銷售的哦，您看的這款更是活動超低價的啦~~

　　對策三：(拿質量介紹)

　　親 我會幫您叮囑好發(fā)貨員幫您把質量管把好的，價格的話。。。真心是最低的了哦

　　我們的常用議價快捷語/快捷語

　　親 現(xiàn)在活動促銷期間 價格都是最低的啦 請按拍下的價格為準哦。

　　活動只是賺一個信譽而已的啦。沒有利潤的呢 親。。真心無法再低了哦

　　很遺憾呢 親 現(xiàn)在是特價大促，沒有送禮物的活動哦。。。

　　親 倉庫沒有準備禮物呢 。。有的話 肯定會送您的哦。

　　正所謂上有政策，下有對策。既然碰到了客戶議價，我們就要好好處理。以上就是淘寶售前客服議價的技巧。

　　淘寶售前客服議價技巧，從買家心理和類型分析，淘寶售前客服應對不同的情況，運用不同的議價技巧，這是淘寶售前客服需要掌握的一項基本技能，那么淘寶售前客服議價技巧呢?以上就是小編整理的淘寶售前客服議價技巧的相關解答，想了解更多關于淘寶售前客服議價技巧的信息，請關注開淘網(wǎng)。

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