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淘寶售前客服常用語大全：

　　歡迎語：親，您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。

　　回復(fù)語：

　　A. 親，您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動：滿100元減*元，滿200元減*元，(以此類推)，我們的快遞公司默認(rèn)為**快遞。

B. 您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。 ?

　　對話用語：

　　A. 親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。

　　B. 好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。。

C. 親，您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。 ?

　　關(guān)于庫存：

　　有貨的回答

　　A. 親，這款是有貨的，親如果中意就可以拍下了，一般親看到網(wǎng)頁上顯示“立即購買”的字樣是有貨的，寫“預(yù)訂”，或是“預(yù)售”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

B. 讓您久等了，您問的款式有貨哦。

　　沒貨的回答

　　A. 親，非常抱歉，這款拍完了哦，如果親喜歡可以先收藏鏈接，關(guān)注我們的補(bǔ)單或其他款式哦。

　　B. 親，真的很抱歉，由于需求過大，我們庫存已經(jīng)沒貨了。 ?

　　關(guān)于議價(jià)：

　　A. 親，真的很抱歉，特價(jià)商品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。

　　B. 親，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。

C. 親，一份價(jià)格,一份貨嘛,而且我們的質(zhì)量是有絕對的保障的哦. 不僅如此售后服務(wù)更是一流的哦! D. 親，我送您個小禮物行嗎?這是我能做到的最大優(yōu)惠了，希望親能諒解。

　　E. 親，這真的讓我很為難，我請示一下店長，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請您稍等。。。。。。

　　F. 親，商品的質(zhì)量我說的天花亂墜也沒有用，相信你拿到了就知道了。

　　? 支付的對話：

　　A. 親，不好意思，打擾了哦，親拍下的是需要的嗎?親如果您喜歡的話，請盡快付款吧，

　　然后通知我們幫親發(fā)貨哦，不然超過72小時淘寶系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易的哦，親有任何問題可以隨時聯(lián)系我們，期待親的回復(fù)。謝謝!

　　B. 親，您好!為了不耽誤您的貨期，請盡快付款了，通知我們發(fā)貨哦，我們的發(fā)貨是按照

　　客人的付款先后順序發(fā)出的，另淘寶現(xiàn)在有改變，拍下寶貝72小時內(nèi)未付款是會自動關(guān)閉交易的并再上架出售的寶貝數(shù)量有限，錯過了很可惜哦。

　　C. 親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請

　　隨時招呼我。

　　物流對話

　　如果快遞公司不耽誤，廣東省內(nèi)1-2天就可以收到，廣東省外是3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)是5-7天?？爝f發(fā)出后，會有短信提醒發(fā)到您手機(jī)上，您隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢到您的包裹。默認(rèn)為**快遞，如果服務(wù)不到轉(zhuǎn)EMS，您需要額外支付10元轉(zhuǎn)EMS費(fèi)用。 ?

　　關(guān)于結(jié)束

　　感謝您對本店的支持!我們會非常感激您能在收貨后給我們5分的好評，如收到任何不滿意請及時聯(lián)系我們的售后，我們一定會給您處理的，您的滿意是我們的動力，我們會繼續(xù)努力做到更好的!謝謝

　　親，感謝您的惠顧，期待您再次惠顧，祝您萬事如意

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