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　　速賣通人工客服。作為一個全球性的電商平臺，速賣通靠著阿里方面的政策扶持、以及國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢的大環(huán)境影響，現(xiàn)在已經(jīng)變得越來越受歡迎，正式開啟了自己的全球之路，也讓越來越多的中國企業(yè)，加入到速賣通大軍之中，賺取老外們的鈔票。當(dāng)然，在速賣通運(yùn)營的過程中，我們少不了會碰到一些問題，在自己無法解決的情況下，就需要聯(lián)系速賣通人工客服了。那么，關(guān)于速賣通人工客服的問題，你又了解多少呢?

　　1、速賣通人工客服是全天在線嗎?

　　是的，速賣通人工客服機(jī)器人提供24小時全天在線的智能解答。

　　2、什么時候能速賣通人工客服?

　　目前速賣通人工客服的在線時間為9:00-17:30。

　　3、為什么進(jìn)入人工客服后有時會自動斷線?

　　當(dāng)您進(jìn)入人工客服服務(wù)頁面，如果您5分鐘內(nèi)沒有回應(yīng)，系統(tǒng)會自定關(guān)閉溝通頁面，因此建議您及時回應(yīng)。

　　4、為什么有些“客服在線”頁面沒有“連線人工客服”入口?

　　您可以點(diǎn)擊“我的速賣通”、“交易”等模塊中的“客服在線”，在此可以看到“連線人工客服”入口。

　　5、為什么有時在線客服回應(yīng)的比較慢?

　　為了服務(wù)更多的客戶，目前在線客服都是一對多服務(wù)狀態(tài)，即同時服務(wù)多位客戶，因此有時回復(fù)會稍微慢一些，請您耐心等待哦。

　　6.為什么在“排隊(duì)中”狀態(tài)，我前面需要等待的人數(shù)會變多?

　　為了更加專業(yè)地解答客戶的問題，平臺針對問題進(jìn)行分類解答，部分問題需要轉(zhuǎn)接.在轉(zhuǎn)接后，新的排隊(duì)組會根據(jù)客戶總的等待時長重新排隊(duì)(比如被轉(zhuǎn)接客戶的排隊(duì)時間是10點(diǎn)，而您排隊(duì)時間10點(diǎn)半，如果此客戶在10點(diǎn)40分被轉(zhuǎn)接到您排隊(duì)的組，按照等待時長其會排到您前面)，因此可能出現(xiàn)您提到的情況。鑒于此，建議各位賣家朋友們準(zhǔn)確輸入問題，以降低被轉(zhuǎn)接的情況。

　　關(guān)于速賣通人工客服的6大問題，不知道各位買家朋友們又清楚多少呢?根據(jù)開淘網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大部分賣家在碰到自己無法解決的難題時，都習(xí)慣性上百度搜索答案，可事實(shí)上，百度很多網(wǎng)頁里面的內(nèi)容，是存在一定錯誤的，容易給大家造成誤解。最好的方法，還是向客服求助，畢竟，他們才是專業(yè)的，更清楚速賣通的整體情況，能夠幫助大家更好地解決問題。

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