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很多朋友在天貓生鮮超市購買商品的時(shí)候，覺得商品有問題就想著去聯(lián)系客服，那天貓生鮮怎么找客服，就是一個(gè)急需要解決的問題，但生鮮產(chǎn)品又是一個(gè)很特殊的東西，那如果去退貨呢?那客服的作用就少不了，下面一起來看看天貓生鮮怎么找客服?天貓生鮮如何退貨?

　　貓超市生鮮產(chǎn)品不參加“7天無理由退換貨”，那天貓生鮮怎么找客服?所有質(zhì)量問題需在收貨之日起48小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)上或電話進(jìn)行退貨。熱線：國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00;在線：您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。

　　天貓生鮮如何退貨?下面是詳細(xì)介紹：

　　由誰負(fù)責(zé)退貨費(fèi)用?如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

　　生鮮退貨訂單什么時(shí)候處理?天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi)，會(huì)安排上門取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式。上門取件后客戶即可申請(qǐng)退款，經(jīng)核實(shí)無誤后，24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件，處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款。

　　天貓超市生鮮訂單可以原路退回嗎?所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)務(wù)必說明原因，并拍照確認(rèn)。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理。

　　生鮮訂單退款后，原來訂單使用的優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?天貓超市生鮮訂單發(fā)生退款后，訂單中使用的購物券、優(yōu)惠券均不退還。

　　以上內(nèi)容就是天貓生鮮怎么找客服?天貓生鮮如何退貨的介紹了，大家如果發(fā)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品有問題，記得要在第一時(shí)間內(nèi)去找客服解決問題，畢竟生鮮產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，要盡量去解決退貨問題，如果大家還想和開淘網(wǎng)小編分享其他話題，可以留言給小編，謝謝大家!

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