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　　京東雙十一大促期間如何喚醒老客戶?京東雙十一大促期間，千萬不要忘了運(yùn)用老客戶資源，這對于提升店鋪銷量很有幫助，那么京東雙十一大促期間喚醒老客戶該怎么做呢?開淘小編這里有一些喚醒老客戶的具體操作步驟!

　　一、京東雙十一大促的客戶分層

　　根據(jù)老客戶對店鋪的記憶，我們可以進(jìn)行如下分層：

　　最近3個月購買的用戶：90天之內(nèi)近期剛買的客戶，對店鋪記憶還是非常深刻的，只要通知大促要開始了;

　　高價值高活躍用戶：購買2次以上的，是比較高價值的客戶，對店鋪的貢獻(xiàn)也非常大。告訴大促信息的時候，要用感恩回饋的語氣告知。

　　低價值低活躍： 90天以上的沒有購物的客戶，當(dāng)成新客對待，強(qiáng)調(diào)大促的力度來吸引他們回來。

　　從上述來看，大促前三個月有購買的客戶是非常關(guān)鍵的。關(guān)注雙十一前三個月曾經(jīng)有過購買的會員，并通過他們，帶動店鋪會員在雙十一期間激活。

　　二、京東雙十一大促期間如何喚醒老客戶?

　　臨近大促，進(jìn)入大促的宣導(dǎo)期，通過宣導(dǎo)期逐步喚醒老客戶。目的是為了告訴他們一年一次的購物狂歡節(jié)即將開始，店鋪參加了雙十一活動，期間有特別優(yōu)惠等等內(nèi)容。這個宣導(dǎo)可以這樣布局。

　　第一波：店鋪記憶喚醒

　　時間點(diǎn)：大促前7~10天;

　　主要面向的客戶：有過交易，但是半年以上沒有購買記錄的客戶，他們已經(jīng)進(jìn)入了睡眠。他們對店鋪的記憶比較淡了，這部分的客戶回頭率沒有活躍客戶高，可以通過這次提醒激活喚醒部分客戶。

　　喚醒的內(nèi)容及文案：提醒客戶記得曾經(jīng)在你的店鋪購過物，這次狂歡有很好的回饋等等;

　　文案重點(diǎn)：1.我的店最好 2.我的貨最好 3.我和你最要好

　　時間：可以在非購物時間、不上網(wǎng)的時間段進(jìn)行，上下班途中，或者飯后休息的時間。

　　第二波：利益告知

　　時間點(diǎn)：大促前3~5天;

　　主要面向的客戶：高質(zhì)量客戶和目標(biāo)的潛在客戶，如拍下未付款款等;

　　喚醒的內(nèi)容：這部分客戶對店鋪的關(guān)注度比較高，告知其大促的相關(guān)利益點(diǎn)。因為前面有過鋪墊，這次提醒加深對店鋪的印象。

　　文案：1.可以買什么 2.可以去哪里買 3.怎么更便宜 4.怎么更放心

　　時間：客戶閑暇時間，例如工作閑暇時間，買家有興趣可以瀏覽，收藏。

　　第三波：制造緊迫感

　　時間點(diǎn)：大促前1天;

　　主要面向的客戶：近半年有購買記錄的客戶

　　喚醒的內(nèi)容：還是圍繞大促的相關(guān)利益點(diǎn)，主要以馬上開始的語氣，增加緊迫感。

　　短信文案推薦：親愛滴某某，不要為過去兩個月的販買而后悔，我們特贈您三十元優(yōu)惠券(不限金額)，讓您享受不其他人不一樣的雙十一折扣

　　時間：避開休息睡眠的時間

　　第四波：主動營銷

　　時間點(diǎn)：大促當(dāng)天;

　　主要面向的客戶：高質(zhì)量客戶

　　喚醒的內(nèi)容：這部分要基于當(dāng)天的業(yè)績情況，為了沖銷量可以適當(dāng)?shù)倪x擇在下午之后對高質(zhì)量老客戶進(jìn)行再次營銷

　　短信文案推薦：最后五小時的狂歡，錯過再等一年……【某某旗艦店

　　時間：客戶閑暇時間，例如工作閑暇時間，買家有興趣可以瀏覽，收藏

　　按照這個喚醒老客戶的步驟來操作，你也可以在京東雙十一大促期間成功喚醒老客戶，提升店鋪銷量哦!希望大家雙11銷量一飛沖天哦!大家想要獲取最新資訊，就要常來逛一逛開淘網(wǎng)哦!

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