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京東商品描述不符索賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2017-11-18 20:22:41 30417人閱讀

　　京東商品描述不符索賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?相信大家或多或少的遇到過網(wǎng)購商品描述不符的情況，那么面對這樣的情況，買家最關(guān)心的就是京東商品描述不符索賠標(biāo)準(zhǔn)是什么下面讓開淘小編跟大家詳細(xì)的介紹一下京東商品描述不符索賠的規(guī)則吧!

　　如果由于商品描述不符導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生糾紛的，買家有權(quán)在訂單確認(rèn)收貨前提出退款申請。如果買家在訂單確認(rèn)收貨交易成功后，發(fā)現(xiàn)收到的商品與賣家描述不一樣的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的七天內(nèi)提出退款申請。

　　一、京東商品描述不符索賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?京東商品與描述不符合問題的處理原則

　　1. 如買家收到的商品與賣家商品詳情頁描述不一致的，買家可以申請退貨退款，相關(guān)的發(fā)貨及退貨運費由賣家承擔(dān);

　　2. 如果交易中賣家沒有對商品的描述約定清楚的(如：商品為均碼，但未就具體尺寸進行說明等):

　　1)買家與賣家就退款事宜已經(jīng)達(dá)成一致的，但未對運費進行約定的，則需要賣家承擔(dān)發(fā)貨及退貨運費。

　　2)買家與賣家就退款事宜未達(dá)成一致的，申請京東介入后也無法判定責(zé)任方的，賣家將為買家退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

　　二、京東商品與描述不符合怎么舉證投訴?

　　1. 如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致，申請京東介入糾紛處理后，買家應(yīng)提供商品的相關(guān)圖片，如通過圖片可以直接判斷商品是否一致的，京東將根據(jù)商品圖片進行判斷;

　　2. 如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致，申請京東介入糾紛處理后，買家提供商品的相關(guān)圖片后，如商品問題通過肉眼無法做出判斷的，京東將會要求賣家提供相關(guān)的證明文件，以便核實處理。

　　三、提示

　　如何避免出現(xiàn)京東商品與描述不符合的爭議?

　　請買家收貨時仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)商品是否與賣家商品詳情頁描述的一致，確認(rèn)無誤后再進行使用;同時如買家檢查商品時確實發(fā)現(xiàn)商品與賣家商品詳情頁描述不一致的情況，請注意保留相關(guān)憑證并聯(lián)系賣家核實協(xié)商處理，如賣家拒絕退貨退款，買家可申請京東介入糾紛處理。

　　希望大家了解了京東商品描述不符索賠的相關(guān)規(guī)則之后，在遇到了網(wǎng)購商品描述不符的情況，就要拿起法律的武器保護自己的權(quán)益!請關(guān)注開淘網(wǎng)，相信開淘網(wǎng)會給大家提供很多幫助哦!

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