當(dāng)淘寶賣家出現(xiàn)不滿意的時(shí)候,也可以去維權(quán),但是卻有不少人找不到途徑,小編馬上就來(lái)為大家解答淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?淘寶規(guī)蜜投訴插件作用的全部?jī)?nèi)容,希望幫助各位深入了解淘寶規(guī)蜜。
1、淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?
淘寶賣家可以通過(guò)評(píng)論、找淘寶小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿,賣家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴,這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜,今天就跟大家說(shuō)說(shuō)淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。
淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;
投訴處理結(jié)果:您可以在【淘寶規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦!
目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型:
1)異常拍下:買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品,不以購(gòu)買為目的,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?,商品被拍下架,干擾賣家正常運(yùn)營(yíng)。
2)異常退款:不以購(gòu)買為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。
3)異常投訴:不以購(gòu)買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。
4)敲詐勒索:不以購(gòu)買為目的,敲詐勒索賣家。
5)不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)。
【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型,具體場(chǎng)景可以選擇哦,【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類型不變。
2、淘寶規(guī)蜜投訴插件作用
在PC端進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站后,賣家可從未處理預(yù)警消息列表查看訂單信息,核對(duì)收貨地址。地址有誤或買家聯(lián)系不上者,賣家可直接判定訂單無(wú)法順利完成交易,并點(diǎn)擊標(biāo)簽進(jìn)行備案,備案成功者可不發(fā)貨。
而在此之前,賣家無(wú)權(quán)拒絕發(fā)貨,否則將遭至買家投訴或退款賠付。移動(dòng)端則是通過(guò)淘寶賣家軟件“千牛”,尋找“規(guī)蜜”插件進(jìn)行收貨地址管理。
同時(shí),該軟件對(duì)消費(fèi)者也起到了督促作用。淘寶表示,若正常消費(fèi)者誤填了錯(cuò)誤地址,工具將會(huì)預(yù)警商家,督促商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者以保障交易正常進(jìn)行。
而若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯(cuò)誤地址敲詐商家,工具也會(huì)產(chǎn)生預(yù)警,并配置商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后期維權(quán)保障中也將維護(hù)商家全力。
咨詢多位淘寶運(yùn)營(yíng)商家,大都對(duì)此消息表示支持。業(yè)內(nèi)人士表示,此前賣家多用第三方軟件打單,無(wú)法一一核對(duì)買家信息。
對(duì)于地址異常的快件,賣家除了要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),還可能面臨買家的退款追責(zé),大大增加了運(yùn)營(yíng)成本,地址檢測(cè)軟件的上線可在發(fā)貨初期即時(shí)降低資源損耗,同時(shí)也能有效地址惡意買家。
上文已經(jīng)為各位解答完了淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪了,另外也希望各位能夠好好掌握淘寶規(guī)蜜投訴插件作用,后續(xù)開淘網(wǎng)小編還會(huì)傳遞更多相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)大家一定要密切關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容更新!
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