作為淘寶運(yùn)營(yíng)人員或者是淘寶賣家,我們都知道淘寶違規(guī)是一件十分要命的事兒,一不小心店鋪就有可能被扣分,降權(quán)或者下架產(chǎn)品。那么,淘寶有一個(gè)違規(guī)提醒怎么辦?淘寶違規(guī)的扣分規(guī)則有哪些?為了可以幫助到親們?nèi)娴牧私膺@方面的信息,小編收集了很多的資訊,現(xiàn)在就把自己整理的信息,分享給大家,希望可以幫助到親們哦。
一、淘寶有一個(gè)違規(guī)提醒怎么辦
1、找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo),明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號(hào)無(wú)法登錄的,很難再恢復(fù),只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體輕重度。
2、登錄頁(yè)面點(diǎn)擊賣家中心進(jìn)入,賣家中心左則寶貝管理欄點(diǎn)擊體檢中心進(jìn)入體檢中心頁(yè)面;
3、體檢中心頁(yè)面點(diǎn)擊詳細(xì)情況即可,根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是淘寶一般違規(guī),沒(méi)有惡意的,可以找淘小二進(jìn)行申訴,按照提示操作即可解除。
4、如果是惡意的操作造成較重的違規(guī),找淘小二申訴也可以,但本人沒(méi)見過(guò)申訴成功的,只能說(shuō)靠運(yùn)氣。
二、淘寶違規(guī)的扣分規(guī)則
1、濫發(fā)信息
?、僭谏唐奉愴?yè)面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)):第一次警告,第二次下架商品,第三次下架商品并扣0.2分,第四次刪除商品并扣2分
?、谠诘赇佈b修區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布:每次扣4分,并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪
?、蹫E發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重:6分/次,并下架店鋪內(nèi)所有商品
2、虛假交易
①單個(gè)商品涉嫌虛假交易:?jiǎn)蝹€(gè)商品降權(quán)30天,多次發(fā)生的,降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算
?、谫u家第一次或第二次發(fā)生淘寶虛假交易行為:違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆:僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上:12分/次
③賣家第三次發(fā)生虛假交易行為:違規(guī)筆數(shù)未達(dá)96筆:12分/次;違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上:48分/次,并下架全店商品;
?、苜u家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為:48分/次,并下架全店商品;
?、葙u家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的:48分/次,并下架全店商品;
?、拶u家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的:視為嚴(yán)重違規(guī)行為,48分/次;
3、違背承諾
?、俜峡倓t中違背承諾第一項(xiàng)所述情形的:6分/次
②符合總則中違背承諾第二項(xiàng)所述情形的:4分/次
?、鄯峡倓t中違背承諾第三項(xiàng)所述情形的:賣家在協(xié)商期主動(dòng)賠付的(商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元),不扣分;但每累計(jì)達(dá)3次,將追加扣3分;協(xié)商期過(guò)后,淘寶介入處理的:按上述標(biāo)準(zhǔn)賠付,并扣3分/次;濫用違背規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn),亦不扣分
4、描述不符
①符合總則中描述不符第一項(xiàng)所述情形的:12分/次
?、诜峡倓t中描述不符第二項(xiàng)所述情形的:6分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下,針對(duì)同一商品,第一次下架扣3分;第二次及以上刪除扣6分。
③符合總則中描述不符第三項(xiàng)所述情形的:3分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下,針對(duì)同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分。
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