以往淘寶賣家遇到了糾紛的問題,一直都是弱勢的地位,基本都是賠禮的一方,有了這個規(guī)蜜這個投訴平臺以后,賣家對這批判不服氣的話,是可以去進行申訴的哦。接下來為大家介紹規(guī)蜜投訴技巧哦。
規(guī)蜜投訴技巧有哪些?
1、退貨空包近來其實挺多的,若客戶之前沒有出現(xiàn)這類情況,則該投訴方式正常是會判定為交易類糾紛!
2、您投訴后,已經(jīng)記錄了這個客戶的情況。下回再投訴就可以提升成功的概率!
3、請及時的申請小二介入處理(特別提示:給開具物流公章的快遞公司說好,到時候天貓致電核實,要注意說明情況),若對方到時候否認或說未開具,則公章無效,支持退款客戶的!
4、不要再拖了,否則完結(jié)后,退款時長會飆升,對售后指標的影響更大!對于品質(zhì)退款率,這塊其實目前沒有太大影響,保持在一個穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)都是安全的!
如何使用淘寶規(guī)蜜投訴?
投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對應的投訴類型并提交投訴,審核時間3個工作日左右。
1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未處理預警的消息列表啦。點擊“處理”查看預警訂單的詳情。
2、查看該訂單買家的收貨信息,可點擊旺旺圖標直接阿里旺旺與買家對話, 或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應標簽,選好后記得要點擊“確認”哦。
(如地址確實有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點擊相應標簽選項進行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)
3、至此,處理完畢。 如要查看單筆預警消息處理結(jié)果,可在“已處理預警”列表中查看,點擊“詳情”可看到該預警的處理詳情。
這款功能強大的工具,后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能,同時為您免去惡意DSR的困擾;
以上就是小編整理的規(guī)蜜投訴技巧了,各位淘寶賣家們,如果遇到了惡意差評的買家,通過該途徑是解決問題的最好方法哦,希望以上的內(nèi)容可以幫大家維護自己的權(quán)利哦。希望大家可以多多的關(guān)注開淘網(wǎng)哦。
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