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有些淘寶店家問到規(guī)蜜投訴異常退款怎么辦，該怎么處理呢，如果您還不太了解怎么操作就請關注以下文章內容，小編將分享一些有用的東西給到大家，希望大家能夠有收獲哦，一起來看看吧。

　　1.如果淘寶規(guī)蜜判定異常退款!要申請小二介入，因為規(guī)蜜判定成立，只會剔除該筆訂單的售后數(shù)據(jù)，不會自動完結退款售后!所以，規(guī)蜜判定成立，退款售后還是要賣家自主申請小二介入處理才能完結的!

　　2.如果規(guī)蜜判定異常退款不成立!請不要以為一切就塵埃落定了!規(guī)蜜判定不成立≠退款售后不支持賣家!規(guī)蜜判定不成立≠退款售后不支持賣家!規(guī)蜜判定不成立≠退款售后不支持賣家!重要的事情說三遍!售后小二會根據(jù)當比交易的實際情況來判定。

但是規(guī)蜜對異常退款的判定除了當比訂單的情況，還需要結合買家的歷史退款記錄呢!所以，規(guī)蜜判定不成立的訂單不代表售后小二就會判定賣家責任!大家還是要看一看具體的訂單場景的!

　　第一步：登錄淘寶賬號(請登錄您要投訴訂單的賣家賬號哦)

　　第二步：在【規(guī)蜜】-【投訴】板塊，根據(jù)您的訂單情況選擇對應場景

　　第三步：請根據(jù)實際情況提交相關憑證

　　手機短信截圖\官網(wǎng)通話詳情圖片\QQ憑證(包括旺旺聊天轉移到QQ的憑證\QQ基本資料頁面截圖和QQ聊天截圖)。

　　第四步：提交成功，請關注3個工作日，小二會進行處理哦

　　溫馨提醒：

　　1.如投訴的訂單涉及已付款和未付款兩種狀態(tài)，請分開提交(例如，需投訴兩個訂單，訂單1：66666訂單狀態(tài)已付款，訂單2：88888訂單狀態(tài)未付款，訂單1選擇“買家拍下已付款”進行提交，訂單2選擇“買家拍下未付款”進行提交)

　　2.再選擇【異常拍下】時，可根據(jù)需要切換投訴場景類型，但切換場景將清空您所有添加的內容，請謹慎選擇切換哦

　　3.請?zhí)顚懻_有效的訂單號、舉證號哦，不支持包含文字、字母、空格、符號等非有效字樣哦

　　這個就是真?zhèn)€投訴的流程了，大家如果不懂，按照這個去做一下，相信會的!!!

　　下面給大家說一下以下3個錯誤是比較多人犯錯的舉例一下：

　  將買家會員名作為旺旺舉證號提交

　　買家會員名≠旺旺舉證號這個大家千萬要記得。旺旺舉證號需要在聊天界面中提取，下面給大家詳細的看看整個流程。

　　舉證號是指在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內容的電子憑證， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

　　適用范圍：淘寶上需要使用旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

　　適用阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

　　特別說明：阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天

　　以上內容就是小編對于規(guī)蜜投訴異常退款怎么辦的問題的解答了，希望您看過之后能夠學到一些東西哦，想必大家以后遇到這些情況應該會處理了吧，更多分享盡在開淘網(wǎng)，請多多關注。

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