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　　惡意評價的行為會給店鋪帶來了很嚴重的影響，為此近期京東會上線賣家投訴舉報買家惡意評價的功能，商家需要進行舉證，通過審核之后會對買家進行一些處理，下面跟隨開淘小編一起去看看詳細的情況吧!

　　這個功能現(xiàn)在還沒有正式上線，先來了解一下判定規(guī)則吧!

　　【惡意評價】是指消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內(nèi)容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。

　　京東問答被惡意評論怎么辦?

　　京東問答推出后難免會遇到一些競爭對手或者其他目的的客戶，嚴重影響商家轉化，如下圖案例展示：

　　如果有遇到部分回答問題有需要屏蔽操作請下載表格，填寫完整后發(fā)郵件給對接運營：

　　注意：

　　1.務必修改文件正確的文件名，店鋪名和日期必寫，表格命名格式：【XX店鋪】問答需屏蔽日期;

　　2.參考sheet 案例，務必填寫完整;通過審核之后，就可以使用京東差評處理的方法哦~

　　投訴申請受理范圍：

　　評價內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或涉及政治敏感信息的言論。

　　消費者和商家溝通過程中，消費者主動利用中差評要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不當利益。

　　同行競爭者交易后故意給出與事實不符的負面評價的不正當競爭行為。

　　處理申請條件：

　　商家僅可針對店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚怼?/p>

　　申請時間應為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請。

　　針對同一個評價內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。

　　申訴舉證期限

　　您在收到他人發(fā)出的投訴通知后，應當在2個工作日內(nèi)提交所有的申訴材料，逾期提交的材料將不予受理。

　　這個賣家投訴舉報買家惡意評價的功能，還在內(nèi)測中，近期就會上線，有興趣的朋友們可以多多關注最新的消息哦!記得常來逛一逛開淘網(wǎng)~小編在這里會發(fā)布京東最新的資訊哦~

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