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　　目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率三種，對于這個，其實有很多的商家都是不清楚的，那么拼多多商家客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?接下來由小編來為大家介紹哦。

　　1、新品推薦，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于55%

　　2、九塊九特賣專區(qū)，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%

　　5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率含義解析：

　　1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

　　2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

　　3、1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

　　注釋：23點—08點不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中

　　不達標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達標(biāo)即可。

　　在這里跟大家說明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

　　1、自動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率

　　有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實自動回復(fù)不算。目前只有在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

　　2、廣告信息不回復(fù)

　　家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

　　評分技巧：

　　1、平臺是根據(jù)整個行業(yè)的評分情況制定的活動評分要求，評分要求相對還是合理的，畢竟你遇到的情況他人也會遇到。

　　2、評分要求會根據(jù)行業(yè)情況不定時變動，大家要多關(guān)注，為了提供更好的商品，評分總體會有提高的趨勢。大家務(wù)必務(wù)必維護好自己的評分。

　　3、不真實交易的評分在報名活動時將會被剔除(這就是出現(xiàn)dsr評分符合要求但是不能報名活動的原因)。

　　4、默認(rèn)評分計入有效評分，默認(rèn)評分是全五分。沒有文字評價的也計入有效評分。

　　回復(fù)率低的解決方法就是做好上述的內(nèi)容就好了，然后外加近3天注意回復(fù)速度。簡單來說，買家消息響應(yīng)越及時，成交率越高，努力提升店鋪5分鐘回復(fù)率。請多關(guān)注我們的開淘網(wǎng)哦，感謝你的支持。

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