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　　和淘寶其實是差不多的哦，都是有客服的哦，我們在購買商品遇到了問題的話，可以咨詢客服，這里就有一項指標了，就是回復率，有很多的商家表示拼多多回復率一直不達標，拼多多回復率低排名降低應該怎么辦?小編請看說明。

　　在管理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)查看回復率，報名活動時請分別查詢活動前3天每一天的1小時拼多多回復率。

　　有效回復率=有效回復的消費者總人數(shù)/咨詢該商家的消費者總人數(shù)，8點到23點時間段咨詢的顧客，在60分鐘內進行了回復的才是有效回復。

　　注：超過100人咨詢才開始計算考核，垃圾廣告目前仍然需要回復，隨便回復后右上角點舉報，如果客服回復率不達標的話，就不能報活動?所以商家在平時要及時回復咨詢消息，如當天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復率。

　　新品活動客服回復率需在活動前3天每一天的1小時有效回復率要在50%以上哦。很多商家都以為自動確認收貨算有效評價，其實真實交易產(chǎn)生的評價才算有效評價。有效評價都是后臺檢測的哦。

　　如果不知道商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

　　登陸成功后在左側會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應進行查看相關的信息與設置相關的消息。

　　點擊的是上一步左側的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，在右側會看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機器人數(shù)據(jù)分析兩個選擇卡，可點擊相應的選項卡查看相關的明細。

　　點擊左側的“消息設置”按鈕，打開如下窗口會看到有：分流設置、機器人回復設置，可根據(jù)店鋪所需進一步的設置操作。

　　點擊“機器人回復設置”選項卡，

　　這時會看到下方會有兩條設置好的消息，這時可以進行勾選并點擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進行客服消息自動回復設置。

　　勾選系統(tǒng)提供的消息，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進行保存就可以了。

　　同時在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題 兩個按鈕，可根據(jù)店鋪情況設置客服自動回復開場白與新的自動回復內容。

　　點擊的是右側的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應的內容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

　　對于這樣的情況。如果很低的話，那么對于店鋪的運營來說是沒有好處的，所以最好的方法就是去努力的提高了，小編建議大家去設置自動回復，上面就是小編整理的具體的方法了。還請大家多多的支持開淘網(wǎng)。

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