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　　為了提高服務(wù)質(zhì)量，提升天貓商城在消費(fèi)者心中的印象，天貓對(duì)于各大賣家的管理越來越嚴(yán)格，其中天貓品質(zhì)退款率就是衡量店鋪好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，在哪里查看這個(gè)指標(biāo)呢?接下來，小編將給大家分享這方面的內(nèi)容，請大家接著往下看哦。

　　當(dāng)我們在瀏覽淘寶C店的寶貝頁面的時(shí)候，右邊有信譽(yù)的等級(jí)，點(diǎn)擊進(jìn)去

　　進(jìn)入后，可以看到“店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況”下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

　　當(dāng)我們在瀏覽天貓店的寶貝頁面的時(shí)候，鼠標(biāo)放在上面的“描述服務(wù)物流”處，然后會(huì)出現(xiàn)下拉框，點(diǎn)擊"掌柜":進(jìn)入后，可以看到“店鋪28天內(nèi)服務(wù)情況”，下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

　　查看賣家的退貨率，可以判斷店鋪的整個(gè)質(zhì)量，服務(wù)等等

　　查看賣家退貨率是買家非常重要的參考

　　怎么計(jì)算?

　　計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率

　　如果買家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

　　如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

　　如果最后修改了為其他的原因是不算的;此指標(biāo)過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

　　開淘網(wǎng)小編介紹了如何查看天貓品質(zhì)退款率的問題，大家在購物之前，可以通過此方法來查看該店的退款率，以便從側(cè)面了解此店鋪寶貝的質(zhì)量。小編還介紹了如何計(jì)算此指標(biāo)的問題，賣家朋友們要詳細(xì)了解下哦。

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