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　　天貓的售后服務(wù)經(jīng)常網(wǎng)購的朋友可能是比較了解的，尤其是對于產(chǎn)品質(zhì)量問題方面的售后，解決都是很快速的，最主要的原因主要在于品質(zhì)退款率對于店鋪的影響是很大的，今天咱們針對這些問題做了一個詳細(xì)的分享，具體內(nèi)容如下，想了解的朋友千萬不要錯過哦。

　　一、理由有哪些?

　　品退退款的理由有很多，其中不乏與賣家協(xié)商之后的選擇，因為品質(zhì)退款影響店鋪的綜合水平以及銷售情況，所以賣家通常都建議從眾多的選擇中，選擇出對店鋪影響最小的選項進(jìn)行操作，具體的理由如下：

　　1、退運費

　　2、收到商品破損

　　3、商品錯發(fā)、漏發(fā)

　　4、商品需要維修

　　5、發(fā)票問題

　　6、收到商品與描述不符

　　7、商品質(zhì)量問題

　　8、未按約定時間發(fā)貨

　　通常賣家都會讓消費者選擇7天無理由或者退運費等等情況，當(dāng)然消費者可以通過協(xié)商選擇退款的理由哦。

　　二、怎么申請?

　　填寫什么理由都行，比如，不想要了，質(zhì)量不好，跟描述不一樣等。

　　買家提出“七天無理由退換貨”服務(wù)申請的條件:

　　1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)發(fā)起申請;買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);

　　2、買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

　　3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

　　不知不覺又給大家分享了這么多的信息了，不知道是否可以幫助到親們?nèi)チ私膺@方面問題，若是幫助親們解決了這方面的問題，開淘小編建議親們收藏，并且分享給自己的朋友，說不準(zhǔn)就可以幫助到他們的哦，更多信息，歡迎大家隨時咨詢開淘網(wǎng)哦。

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