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　　網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人生活中的一部分，其多樣的商品、到家的物流等都是人們喜歡的點(diǎn)，不過有時(shí)候網(wǎng)購(gòu)也會(huì)遇到一些比較糟心的情況，比如天貓直送未按時(shí)間送達(dá)，這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?

　　這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

　　無線端： 手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

　　電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

　　如何預(yù)約配送時(shí)間?

　　1)在天貓超市挑選好商品之后，在購(gòu)物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

　　2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

　　不過只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2017年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。

　　預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

　　3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

　　感謝大家的耐心觀看，在上面的內(nèi)容中，小編為大家介紹了投訴的兩種方式，電腦和手機(jī)都是可以操作的，只要對(duì)方?jīng)]有按照規(guī)則辦事，你就有道理去投訴要求賠償哦。歡迎大家關(guān)注開淘網(wǎng)。

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