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　　在淘寶上購物其實最大的問題就是售后了，因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題，經(jīng)常會發(fā)生糾紛，比如說當(dāng)淘寶在交易15天之后，如果產(chǎn)品質(zhì)量處問題了，這個時候的保修運費誰來承擔(dān)呢?請看下文的分析!

　　其實這個是賣家去承擔(dān)的，因為還在保修范圍內(nèi)，所以這個是沒什么可以商量的，如果對方不答應(yīng)，大家可以按照下文的步驟去維權(quán)!

　　1、第一步：打開我的淘寶——點擊我的小蜜

　　2、第二步：進入”我的小蜜“咨詢頁面;

　　默認(rèn)為機器小蜜，這種情況下肯定要聯(lián)系人工小蜜;

　　只要你輸入”購買商品質(zhì)量問題“，系統(tǒng)一般會自動切換為人工小蜜;

　　3、第三步：人工小蜜會發(fā)給你一個選擇訂單卡片，你在卡片中，選擇有問題的訂單鏈接，發(fā)送給小蜜;

　　4、第四步：人工小蜜會告知你線上申請售后入口已經(jīng)關(guān)閉，建議你首先與賣家溝通。

　　5、第五步：如果與賣家溝通無果的情況下，人工小蜜會瀏覽你與賣家溝通的聊天記錄，然后建議你二次維權(quán);會發(fā)送相應(yīng)的表單鏈接，到淘寶站內(nèi)信郵箱;

　　6、用電腦，在淘寶站內(nèi)信頁面，填寫二次維權(quán)表單即可;維權(quán)表單需要在24小時內(nèi)，通過電腦填寫;

　　7、淘寶一般會在5個工作日內(nèi)，幫你處理你的二次維權(quán)表單;維權(quán)結(jié)果會通過站內(nèi)信、手機短信通知你;

　　8、如果維權(quán)成功，線上申請售后功能會再次開啟，通過”申請售后“申請退貨即可;

　　注意事項

　　維權(quán)表單需要通過電腦填寫;

　　維權(quán)表單，需要在客服發(fā)送24小時內(nèi)填寫

　　賣家同意退貨或換貨后，需要盡快處理退換貨(大概7天內(nèi))，否則線上申請售后按鈕會再次關(guān)閉;

　　所以首先要給大家說的是，就是如果在保修期，這個運費肯定是賣家支付的，如果對方不答應(yīng)，那么請大家按照上文開淘網(wǎng)小編所教的辦法去維權(quán)，一般搜集好證據(jù)之后，那么淘寶系統(tǒng)肯定會判定你獲勝的，大家不要擔(dān)心!

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