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　　隨著一件代銷模式的推出，淘寶商家的投資成本大大降低了，只要一臺(tái)電腦，人人都可以在淘寶開店。不過，淘寶賣家想要讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，不僅僅需要有質(zhì)量可靠的商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是非常重要的。因此，很多賣家都會(huì)加入淘寶一次破損補(bǔ)寄，那么，淘寶破損補(bǔ)寄貨款誰負(fù)責(zé)呢?

　　這個(gè)是賣家賠的，而且破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)寄商品寄送運(yùn)費(fèi)和破損商品寄回費(fèi)用)，需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運(yùn)費(fèi))。

　　如何申請(qǐng)賠償?

　　申請(qǐng)步驟：

　　1) 在寶貝詳情頁確認(rèn)賣家承諾破損補(bǔ)寄:

　　2) 在已買到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”：　　

　　3) 選擇具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;　　

　　4) 賣家同意您補(bǔ)寄后，等待您10天內(nèi)確認(rèn)完成。

　　注意：

　　1、買家申請(qǐng)使用服務(wù)的時(shí)間：

　　在服務(wù)有效期內(nèi)的任一時(shí)間，買家皆可提交服務(wù)申請(qǐng)。

　　買家提交服務(wù)申請(qǐng)后，若商家拒絕的，買家可再次提交服務(wù)申請(qǐng);若商家再次拒絕的，那么該商品買家無法再次發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)。若商家實(shí)際應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，買家可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚怼?/p>

　　2、買家申請(qǐng)使用服務(wù)的方式：

　　買家應(yīng)通過“已買到的寶貝”找到相應(yīng)的訂單發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)流程。

　　破損補(bǔ)寄的服務(wù)承諾是什么?

　　1、買家在服務(wù)有效期內(nèi)提交服務(wù)申請(qǐng)的，商家應(yīng)自收到買家的服務(wù)申請(qǐng)之時(shí)起3日內(nèi)，確認(rèn)是否提供破損補(bǔ)寄服務(wù)，逾期未確認(rèn)的，視為商家同意提供該服務(wù)。

　　2、商家同意提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，應(yīng)自同意之時(shí)起5日內(nèi)為買家寄出補(bǔ)寄的商品，且補(bǔ)寄的商品需是與破損商品完全相同的商品。

　　商家未按時(shí)為買家補(bǔ)寄商品，或雖按時(shí)補(bǔ)寄，但補(bǔ)寄的商品與破損商品不是完全相同的商品的(買賣雙方協(xié)商達(dá)成一致的除外)，將按照“服務(wù)保障”的規(guī)定進(jìn)行處理，因不可抗力因素導(dǎo)致未按時(shí)為買家補(bǔ)寄商品的除外。

　　3、商家提供破損補(bǔ)寄服務(wù)過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由商家承擔(dān)。

　　4、商家補(bǔ)寄的商品若發(fā)生破損的，該商品商家不再提供破損補(bǔ)寄服務(wù)。

　　淘寶破損補(bǔ)寄貨款一般是由賣家承擔(dān)的，這讓買家的購物更加便利哦。開淘網(wǎng)小編還介紹了買家如何申請(qǐng)補(bǔ)寄的問題，大家購買了破損補(bǔ)寄商品，在收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)商品有破損，要記得拍照保存證據(jù)，并且在第一時(shí)間和賣家取得聯(lián)系哦。

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