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　　現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為趨勢，只要有wifi、有手機(jī)，我們足不出戶，呆在家里就可以買到各種各樣的商品。不過，在網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)就是不知道商品質(zhì)量到底如何，為此，天貓推出了品質(zhì)保證險(xiǎn)，我們來看看此保險(xiǎn)到底怎么樣吧。

　　電商經(jīng)過近十年的發(fā)展，“去偽存真”是一直是各大電商平臺致力于解決的焦點(diǎn)問題。而如何通過系統(tǒng)的服務(wù)確保和提升用戶體驗(yàn)也是為各大電商所追求的。

　　阿里作為我國電商界的老大哥，其有責(zé)任也有義務(wù)去推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益的保障和消費(fèi)體驗(yàn)的升級。

　　天貓與平安產(chǎn)險(xiǎn)合作推出“天貓品質(zhì)保證險(xiǎn)”，天貓網(wǎng)上開店商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費(fèi)者買到已投保商品后，若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符，可在商家發(fā)貨后30天內(nèi)，在線申請第三方鑒定公司對商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定。

　　鑒定結(jié)果若證實(shí)商品存在質(zhì)量問題，按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險(xiǎn)商家補(bǔ)償消費(fèi)者承諾協(xié)議》中的規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得退賠。從檢測機(jī)構(gòu)收到商品到保險(xiǎn)公司賠付完成，整個(gè)過程大約在1周內(nèi)完成，并且對消費(fèi)者是完全免費(fèi)的。

　　對于檢測后證實(shí)無質(zhì)量問題的商品，若不影響商品后續(xù)使用，檢測機(jī)構(gòu)將會(huì)寄回商品至消費(fèi)者處;若商品后續(xù)無法使用，保險(xiǎn)公司會(huì)按貨款的90%(最高不超過1萬元)對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　天貓推“品質(zhì)保證險(xiǎn)”是現(xiàn)階段電商維權(quán)的一次有益創(chuàng)新。一般情況下，普通消費(fèi)者很難向權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)遞交檢測申請，即使檢測機(jī)構(gòu)接受申請，整個(gè)檢測過程也非常周折復(fù)雜?；诖?，天貓創(chuàng)新推出此險(xiǎn)種，通過與多個(gè)國內(nèi)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)合作，讓消費(fèi)者能夠在天貓的頁面上就找到檢測機(jī)構(gòu)，并完成產(chǎn)品送檢等一系列流程。并且，檢測費(fèi)用全部由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，消費(fèi)者僅需支付商品快遞費(fèi)。

　　“品質(zhì)保證險(xiǎn)”上線后率先在箱包皮具、男女鞋等平臺幾大類目下進(jìn)行推廣，目前在天貓、淘寶上產(chǎn)生的保單量合計(jì)已突破3000萬單。隨著平臺在消費(fèi)保障層面的不斷嘗試和保障力度升級，未來還將覆蓋更多商品，讓更多消費(fèi)者享受到消費(fèi)保障。

　　和天貓正品保證險(xiǎn)一樣，天貓品質(zhì)保證險(xiǎn)志在在給消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的商品，消費(fèi)者購買了投保品質(zhì)險(xiǎn)的商品后，如果覺得材質(zhì)不符，可以申請鑒定，此環(huán)節(jié)不需要消費(fèi)者自己去找鑒定機(jī)構(gòu)，簡化了鑒定流程，對于消費(fèi)者來說非常實(shí)用哦。

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