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　　在天貓上面購(gòu)買(mǎi)商品，可能大家不太清楚天貓的賠付積分到底應(yīng)該要由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行賠付，同時(shí)在什么樣的情況下才需要進(jìn)行賠付?為了給大家理清楚這塊的知識(shí)點(diǎn)，小編描述了這篇文章!

　　第六十五條天貓延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　延遲發(fā)貨的，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

　　第六十五條延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　延遲發(fā)貨的，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

　　濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確定。

　　什么情況下要賠付?

　　1.發(fā)錯(cuò)貨

　　如您承認(rèn)發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)，或者客服介入后核實(shí)到商品存在發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)，需按照延遲發(fā)貨對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的天貓積分，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

　　如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，重新將商品補(bǔ)發(fā)寄出，則無(wú)需賠付。(舉例：買(mǎi)家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，您在第24小時(shí)發(fā)出2件商品，后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補(bǔ)發(fā)寄出，則無(wú)需賠付)

　　2.延遲發(fā)貨

　　如果買(mǎi)家發(fā)起的是退款，是不會(huì)賠付的。但買(mǎi)家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益。

　　最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分(會(huì)通過(guò)扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買(mǎi)家)。

　　大家要是在天貓上面進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到發(fā)錯(cuò)貨或者是延遲發(fā)貨的情形，在這種情況下，大家也可以通過(guò)合法的操作來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，這樣也能夠幫助到拿到一些賠付的積分哦!

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